온라인 강의 수강 확인 및 서비스경영 주제 이해도 평가

소개글

서비스경영 과제 보고서
1.목적: 온라인 강의 수강 확인 및 서비스경영 주제 이해도 평가
2.과제 내용:
1) 제7주까지의 강의 핵심 내용을 압축적으로 요약하여 작성한 강의내용 요약 보고서 2쪽
2) 강의 내용을 토대로 서비스경영 사례 2쪽 보고서(인터넷 검색 등 다양한 조사 결과 반영)

목차

Ⅰ. 제7주까지의 강의 핵심 내용을 압축적으로 요약하여 작성한 강의내용 요약 보고서 2쪽
Ⅱ. 강의 내용을 토대로 서비스경영 사례 2쪽 보고서(인터넷 검색 등 다양한 조사 결과 반영)

본문내용

과거 농업이 주를 차지했던 산업 구조에서 현재는 서비스업이 주를 차지하는 구조로 변화하는 산업 구조가 형성되었다. 이로 인하여 서비스에 대한 중요도는 늘어나고 있다. 한국도 최근 주식시장을 주도하는 기업은 네이버와 카카오와 같은 서비스 기업들이 주도하고 있는 모습을 확인할 수 있는 만큼 서비스 경영에 대한 중요도는 시간이 지남에 따라 더욱 강화되고 있다고 말할 수 있다.
‘경영학’이라는 것의 역사는 100년에서 200년 정도로 볼 수 있으나 ‘경영’이라는 것이 시작된 것은 기원전 3200년부터라고 말할 수 있으며 이는 약 5000년의 역사를 가지고 있다고 말할 수 있을 것이다. 경영학은 지금까지 두 번의 경영 혁신이 일어났으며 이는 경제 사회 환경 변화로 일어난 것으로 이해할 수 있다. 두 번의 경영학에 대한 변화는 경영학 이전의 시대에서 산업 경영학 시대로 변화한 것과 산업 경영학 시대에서 서비스 경영학 시대로 변화한 것으로 구분해볼 수 있을 것이다.
경영학이 나타나기 이전의 시대에서는 유능한 사람이라고 말할 수 있는 탈레스, 사마천과 같은 사람들이 ‘경영’이라는 것에 대해 정확하게 배우지 않고도 성공적인 경영 활동을 했다고 알려져 있다.
산업 경영학의 시대에서는 산업혁명이 성숙함에 따라 나타난 변화라고 말할 수 있을 것이다.

참고 자료

없음