경영학 ) 뉴노멀의 의미를 조사해서 공부하시고, 관련 정보를 수집하세요. 뉴노멀 시대의 마케팅은 어떠한 것들이 대두되고 있는지 조사해 보세요.

목차

1. 2008년 금융위기 때 대두된 “뉴노멀(New Normal)”은 ‘시대의 변화에 따라 새롭게 부상하는 경제적인 표준’을 뜻합니다. 금융위기 이후, 세계 경제는 ‘저성장, 저금리, 저물가’라는 3저 시대에 도래하였고, 예전과는 달리 새로운 기준이 일상화된 미래라는 의미로 뉴노멀이란 용어를 사용합니다. 2020년도부터 시작된 코로나 19로 인해 전 세계는 경제 위기뿐만 아니라 다양한 변화를 겪고 있으며, 이 시기 이후 지금을 특히 디지털 시대의 뉴노멀 시대라고 부르고 있습니다.
1) 뉴노멀의 의미를 조사해서 공부하시고, 관련 정보를 수집하세요.
2) 뉴노멀 시대의 마케팅은 어떠한 것들이 대두되고 있는지 조사해 보세요. 즉, 뉴노멀 시대의 경험 마케팅, 데이터 마케팅, 고객가치 창출 전략에는 어떠한 변화가 있고, 호텔 관광산업에 적용 가능한지를 수집한 자료를 토대로 정리하여 제시해 보세요.

2. 아래의 그림은 2021년도 “디지털 마케팅전략 트렌트 키워드’입니다. 이외에도 마케팅 관련 기업에서는 다양한 키워드를 제시했습니다.
1) 위의 그림에서 제시한 디지털 마케팅전략 트렌드 키워드에 대해 자세히 조사해서 설명해 보세요. 더 조사하신 것이 있다면 덧붙여도 좋습니다.
2) 호텔 관광 분야에서는 이 중 “브랜딩”을 토대로 한 “진정성”을 강조합니다. 이 부분에 대해 조사한 내용을 토대로 연관성을 찾아 설명해 보세요.

본문내용

1) 뉴노멀의 의미를 조사해서 공부하시고, 관련 정보를 수집하세요.
뉴노멀은 ‘새로운 기준’이라는 의미로, 금융위기 이후 펼쳐진 3저 시대를 대변하는 용어이다. 2차 세계대전 이후 세계 경제가 호황기일 때를 올드 노멀이라고 한다면, 이제 우리가 살아갈 세계 경제는 뉴노멀의 시대라고 할 수 있다. 이러한 뉴노멀 환경은 선진국의 고령화 진행 속도와 디지털 경제의 빠른 성장을 토대로 볼 때 앞으로도 계속 지속될 것으로 전망된다.
이러한 뉴노멀 시대의 등장으로 고성장 환경에 익숙해져 있던 몇몇 기업이 어려움에 부닥치게 되었다. 특히 제조, 물류, 판매와 같은 산업의 성장 속도가 급속도로 떨어지고 있다. 뉴노멀 시대에 새롭게 성장하고 있는 산업으로는 디지털 경제 산업 분야로 플랫폼 경제를 활용한 부가가치 창출 산업이 있다. 즉, 이제 기업은 변화하는 시대에 맞춰 이러한 디지털 환경에 적응해 함께 성장할 수 있는 전략을 제시해야 한다.
뉴노멀 시대의 등장과 함께 자본주의도 진화했다. ‘따뜻한 자본주의’라고 불리는 새로운 버전의 자본주의에서 기업은 사회적 가치를 구현하는 기관의 역할을 담당하게 된다. 이전 버전의 자본주의에서 기업은 기업의 주주를 대상으로 그들의 이익을 먼저 고려했다면, 변화한 새로운 자본주의에서는 사회, 협력업체, 투자자, 고객, 종업원을 모두 만족시켜야 한다. 또한, 4차 산업혁명의 발달로 정보 기술이 향상하면서 기업의 투명성 역시 강화되었다. 그래서 기업에 이해관계가 없는 일반인에 의한 위험이 발생할 수 있는 ‘비시장 위험’이 등장하면서 ‘착한 기업이 지속적인 성장을 할 수 있다.’ 와 같은 가설이 등장하게 되었다.
즉, 뉴노멀 시대에서 기업은 디지털 환경에 적응해 새로운 마케팅과 고객 경험 수단을 마련하면서 동시에 사회적 가치를 구현하는 활동을 함께 진행해 소비자에게 ‘착한 기업’이라는 이미지를 형성하고 유지해야 한다.

참고 자료

뉴노멀, 뉴노멀 시대와 기업윤리, 전문가 코칭, 국민권익위원회
https://www.acrc.go.kr/acrc/briefs/201802/index.html
[왜냐면] 데이터 기반 관광마케팅이 시작됐다, 박상원, 한겨례, 2021-04-14
https://www.hani.co.kr/arti/opinion/because/991052.html
[Biz Times] 이 시대 브랜드 가치는 ‘차별화’아닌 ‘진정성’에서 나온다, 박종훈, 매일경제, 2018-04-06
https://www.mk.co.kr/news/business/view/2018/04/219777/