마케팅 천재가 된 맥스 독후감

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맥스가 바퀴를 개발하게 되는데, 새로운 기술은 하나같이 위협을 감수하면서 부를 축적하는 아주 소수의 고객으로부터 시작된다. 누가 고객인가, 그 다음 경쟁자가 누구인가를 생각하여야 한다. 세일즈맨 달인인 카시우스에게서 잠재고객이 바퀴에 대한 이의를 제기한다 하더라도 어떻게 해서든지 고객으로 만들어 놓겠다는 것과 이의제기란 사실 고객이 무언가 그 이상을 원한다는 말이다. 거대한 피라미드건을 따내고 카시우스가 떠난 뒤, 맥스 부부는 토비를 직원으로 뽑는다. 토비는 끊임없이 코브라와 일정을 잡고 대화를 나눈다. 바퀴, 수리 및 보수, 유지, 구매 후에도 관계를 유지하기 위해 스스로 훈련을 하고 고객층들은 토털 솔루션을 원했다.

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