사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약하시오.

소개글

사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약하시오

목차

1.서론
2.의사소통의 정의
3.의사소통의 유형
4.자신의 의사소통의 유형과 발전방안
5.참고자료

본문내용

사회복지조직에서 제공하는 사회복지서비스는 기술의 성격이 비일상적이고 복잡하다는 특징이 있다. 소비자로서의 클라이언트들이 제기하는 욕구나 문제들이 개별화되어 다양하게 다루어져야 하기 때문이다. 이 때문에 사회복지서비스의 핵심적인 부분은 미리 규정된 규칙이나 절차에 의존하기보다 일선 업무자들의 전문적인 판단이나 기술, 재량 등에 크게 의존할 수 밖에 없다.
그러므로 효과적인 사회복지서비스의 제공을 위해서는 건강하고 적극적인 사회복지사의 인력을 유지하는 것이 기본요건이라 할 수 있다. 그러나 우리나라 사회복지조직의 환경은 제도적 측면이나, 보상체계, 승진의 기회나 업무시간의 과다, 인적, 물적 자원 등에 있어서 매우 열악한 근무환경에 놓여있다. 뿐만 아니라 사회복지직이 가지는 업무특성상 사회복지사들은 다양한 클라이언트나 자원봉사자와의 관계에 있어서 개인적으로나, 조직 내ㆍ외적으로 많은 심리적 스트레스와 갈등을 경험하고 있다. 이러한 사실을 단적으로 보여주는 증거는 다른 직종에 비하여 지역사회복지관에서 근무하는 사회복지사들의 이직률이 높게 나타났으며, 직장만족도가 업무내용의 적합성, 직장동료와의 관계, 직장상사와의 관계, 근무환경, 의견수렴 등 모든 분야에서 3순위 이하로 낮게 나타났다는 것이다.

참고 자료

정선영 저, 사회복지실천기술론 (사례로 배우는), 학지사, 2017
김경희.(2014).사회복지관 사회복지사의 책무성에 영향을 미치는 변인.서울여대 사회복지대학원 석사학위 논문.
설진화 저, 사회복지실천기술론, 양성원, 2016
Barry Cournoyer, 사회복지실천기술 연습, 김인숙, 김용석 역, 나남출판, 2007
길귀숙, 강희숙, 김상곤 외 2명 저, 사회복지실천기술론, 양서원, 2015
김영철 외(2009), 사회복지학, 양서원.
장수미, “사회복지실천기술론”, 학지사, 2012