물류혁신사례분석 쿠팡을 중심으로

소개글

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목차

1.선정배경
2.기업개요
3.물류서비스 개선
4.정리 및 개인적의견

본문내용

1.선정배경
인터넷으로 상품을 주문하고 빠르면 2~3일이내 늦으면 2주는 기다렸던 과거와 달리 현재는 주문한 다음날 배송이 오는게 당연한 시대에 살고있다. 아마 쿠팡의 로켓배송이 등장하고, 이후 로켓프레시로 신선제품의 경우 주문한 다음날 새벽에 배송되는 것을 보며, 물류시스템이 이전과 달라졌음을 느꼈다. 단기알바로 쿠팡의 물류센터에서 주문이 들어오고 물건을 찾고 포장을 하고 상자를 트럭에 실어 바로 소비자에게 출발하는 과정을 보고 판매자-배송업자-소비자의 단계에서 판매자-소비자의 단계로 축소된 것을 느끼며, 배송의 속도가 증가함을 피부로 느꼈다.
미디어 기술의 급격한 발전으로 인해 이제는 누구나 스마트폰을 이용해 어디서든 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있게 되었다. 2010년이후 이에 따라 전자상거래의 급격한 발전으로 모든 분야에서 혁신을 일으켰고, 물류는 공급업자에서 소비자에게 도달하기까지 정보를 확보하는 시간과, 그 비용도 절감되었다. 따라서 위와 같은 배경으로 새로운 시장형태가 출현하였으며, 물류시장은 점차 확대되어왔다. 유통단계의 축소, 매장없는 판매로 단가절약을 통한 저가격 제품판매와, 빅데이터를 활용한 맞춤형 상품 정보 제공으로 고객들은 스마트폰 하나로 누워서 필요한 상품을 주문하고 빠르면 당일오전에 주문한 상품을 당일 오후에 배송받을 수 있어, 자신이 원하는 시간에 주문하여 자신이 원하는 시간에 배송을 받을 수 있는 굳이 따로 시간을 내서 마트나 백화점에 들리지 않아도 되어 시간의 절약, 일인가구 증가와, 맞벌이가구 증가 등 다양한 원인으로 인해 자연스럽게 소셜커머스 시장은 커지고 있다. 대표적인 소셜커머스 기업인 쿠팡, 티켓몬스터, 위메프중 주변 지인들이 가장 많이 사용하는 쿠팡의 배송서비스 개선 사례를 분석하고자 한다.

참고 자료

없음