마케팅 관리의 대상설명 및 마케팅 컨셉의 핵심요소 중 고객의 만족이 강조되는 이유

소개글

"마케팅 관리의 대상설명 및 마케팅 컨셉의 핵심요소 중 고객의 만족이 강조되는 이유"에 대한 내용입니다.

목차

1. 마케팅 관리의 대상
(1) 개념: 마케팅 관리란
(2) 시장선택
(3) 4P 선택: 마케팅 믹스

2. 마케팅 컨셉의 핵심요소 중 고객만족이 강조되는 이유
(1) 개념: 고객만족이란
(2) 재구매와 구전효과의 중요한 인식
(3) 극심한 경쟁
(4) 기술혁신

본문내용

1. 마케팅 관리의 대상

(1) 개념: 마케팅 관리란
마케팅 활동을 종합적, 체계적, 합리적으로 실시하기 위해 계획, 조직, 실시 및 통제의 각 단계를 관리하는 것을 말한다. 이는 전체로서의 마케팅 활동을 계획하고, 이를 실시하기 위한 조직을 설정하며, 그에 의하여 실시되는 활동을 관리, 통제하는 것이다.

(2) 시장선택
시장의 범위(마케팅의 대상)을 결정하는 것이다. 어떤 소비자의 어떤 욕구는 충족시키고, 어떤 욕구는 제외시킬 것인지 범위를 결정하는 것을 뜻한다. 여러 개의 시장들 중에서 진입할 시장을 선택 하려면 시장의 매력도 뿐만 아니라 경쟁우위와 적합성을 분석하여야 한다. 이를 위해서는 먼저 시장을 세분화하여 각각의 시장의 특징을 분석하는 것이 중요하다.

(3) 4P 선택: 마케팅 믹스
아무리 좋은 제품이라도 가격이 너무 비싸거나 너무 싸다면 잘 팔리지 않으며, 촉진활동을 하지 않아 소비자에게 알려지지 않아도 잘 팔리지 않게 된다.

참고 자료

없음