기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

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본문내용

기업 활동에 있어서 제품의 계획·개발부터 전달하는 과정으로 본다면 이 과정에서 소요되는 시간과 비용이 감소됨과 동시에 품질은 향상된다면 고객의 만족도는 더할 나위 없이 향상되는 것은 당연시되는 부분이다. 식스시그마는 대표적인 품질 관리 방법론으로 기존의 제조 품질 관리 차원을 넘어 기업이 고객에게 제공하는 가치의 획기적인 향상을 달성하기 위한 Top Down 형식의 전사 차원 활동이다. 식스시그마는 제품 100만 개당 3.4개 이하의 결함을 목표로 하는 것으로 무결점 수준의 품질수준을 목표로 하고 있다. 식스시그마 활동은 현재 세계적 주요 기업 대부분이 도입을 한 상태이고, 국내 대부분 대기업도 식스시그마를 도입하여 활동하고 있는 상태이다. 이러한 대기업들이 식스시그마를 도입하여 커다란 성공을 했고 현재에도 계속 도입하고 있지만 이 개념 자체는 오래 전에 등장하였다. 이 기업은 전자기기의 1세대 기업이라고 볼 수 있는 모토로라(Motorola)이다.

참고 자료

김계수. 프로세스 품질 경영 성과개선을 위한 6시그마 프로그램에 관한 연구. 『품질 경영학회지』, 1999
박정수, 신영식. 기업의 6 시그마 활동 수행과 기업 성과 간의 관계에 대한 대량생산 전략 및 다양화 전략의 조절 효과 연구. 2016
생산관리 교안
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