자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

소개글

과목명 : 경영학개론
주제 : 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 항공사 지상직에 대하여
1) 업무 특성
2) 조직 특성
2. 항공사 지상직 자격조건
1) 분석대상 조직 및 업무 수행을 위한 자격조건 및 습득방법
2) 실무 특징
3) 습득 방법 : 적성과 자질

Ⅲ. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
항상 인천공항을 갈 때마다 이 곳에서의 업무를 꿈꾸고 상상하곤 했었다. 항공과 관련된 일이라면 보통 스튜어디스를 많이 떠올리지만 항공사 지상직 또한 항공관련 취업의 종류로써 40대 후반의 여성인 필자에게 매력적으로 다가왔기 때문에 본고에서는 항공사 지상직에 대해 조직 및 업무적 특성에 따라 자세히 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 항공사 지상직에 대하여
항공사 지상직은 항공기를 이용하는 승객을 위해 서비스를 제공하는 업무를 담당하는 직업이다. 승객의 항공 스케줄 예약과 발권, 체크인에서의 탑승 등의 전반적 업무를 담당하게 된다.
이외 수하물이나 카고 담당 등 지상에서 항공관련 업무를 맡는 전문직종이라고 할 수 있다.

1) 업무 특성
항공사 지상직은 보통 항공티켓의 발권과 환불, 마일리지 프로그램 등의 항공 티켓 발권 업무가 있고 공항 체크인 카운터 업무는 승객 티켓을 확인 후 탑승권을 발생하고 승객 여권과 비자를 확인하는 업무와 더불어 승객의 수화물을 체크하고 특별한 서비스 승객 혹은 노약자, 장애인 등의 고객을 지원한다.

참고 자료

항공사 지상직 합격 한광종 저 | 백산출판사 | 2015.02.20
여행사 취업특강 정찬종, 곽영대 저 | 백산출판사 | 2008.09.05