[가천대 의사소통과 인간관계의 실제 보고서] 알찬 내용만 가득

소개글

"[가천대 의사소통과 인간관계의 실제 보고서] 알찬 내용만 가득!!!"에 대한 내용입니다.

목차

1. 나의 의사소통 방식
1) 공격적인 의사소통 방식 (2가지)
2) 수동적인 의사소통 방식 (3가지)
3) 주장적인 의사소통 방식

2. 의사소통 방해요인
1) 경청의 태도
2) 수용 능력의 부족함
3) 분명하지 못한 의사 결정
4) 회피적인 의사 표현
5) 있는 그대로 받아들이지 못하는 의사소통

3. 의사소통 개선노력
1) 2-1의 개선방안 : 감정적이기 보다는 생각 우선시하기(인지적 접근)
2) 2-2의 개선방안 : 모든 상황을 객관적으로 바라보기(인지 재구조화)
3) 2-3의 개선방안 : 우선순위 정하기(ex. 하루의 일과를 우선순위에 따라 정리하기)
4) 2-4의 개선방안 : 입장 바꾸어 생각해보기
5) 2-5의 개선방안 : 열린 마음으로 대화하기

본문내용

1. 나의 의사소통 방식
1) 공격적인 의사소통 방식 (2가지)
　① 상대의 말이 끝나기 전에 나의 말을 한다.
ex. A : “오늘 이거 하기로 했는데 어..”
B : “잠깐만, 이거 좀 봐봐.”
② 상대방의 말을 받아들이지 않는다.
ex. A : “몰아서 하게 되면 너무 힘드니까 공부는 매일 해보는 것이 어때?”
B : “사람은 누구나 각자에게 맞는 방식이 있어.”
2) 수동적인 의사소통 방식 (3가지)
　① 거절을 못한다.
ex. A : “이 날짜에 같이 놀까?”
B : “(할 일이 있다는 것을 알고 있어 마음은 불편하지만) 그..그럴까?”
　② 변명을 한다.
ex. A : “너는 왜 약속 시간을 지키지 못했어?”
B : “아니 나는 분명히 일찍 나왔는데 오늘 머리가 너무 이상하고, 너 주려고 과 자까지 챙기고 그러다 보니까 늦었지 뭐야..”
③ 상대방과의 대화 후 마음이 상한다.
ex. A : “미리미리 공부하면 너한테 편하지 않을까?”
B : “내가 알아서 할 수 있어..”
3) 주장적인 의사소통 방식
　① 상대방과 적절한 눈 맞춤을 한다.
　② 부탁이나 거절을 하더라도 상대방이 기분 나빠하지 않는다.
　③ 상대방의 말에 귀를 기울인다.
　④ 타협안을 제시한다.
　⑤ 생동감 있는 자연스러운 억양으로 말한다.
　⑥ 적절한 몸짓과 표정을 짓는다.
　⑦ 상대방에게 공감적 이해를 하고, 그것을 표현한다.

2. 의사소통 방해요인
대체적으로 의사소통을 하는데 있어 문제점을 느끼고 있지는 않지만 꼭 고치고 싶은 점들에 대해 구체적으로 생각해보았다. 의사소통 방식을 구분하여 정리한 표를 통해 나의 주요 방식은 주장적인 의사소통 방식이라는 것을 알 수 있었다. 그러나 공격적이고, 수동적인 의사소통 방식도 조금씩 보이고 있었다. 이와 관련하여 방해요인은 무엇이 있을까?

참고 자료

없음