스타벅스 마케팅 4P,SWOT,STP 분석

소개글

스타벅스 마케팅 4P,SWOT,STP 분석 레포트입니다.

많은 도움되셨으면 좋겠습니다 :)

목차

1. 스타벅스 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

2. 스타벅스 STP분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

3. 스타벅스 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

본문내용

(1) Strength (강점)

특정 브랜드를 소비하는 가장 큰 이유로 말할 수 있는 것 중 하나가 나와 남을 구별 짓기 위한 것이다. 로고가 찍힌 종이컵을 비롯한 스타벅스를 나타내주는 물품들은 고급 브랜드의 이미지를 제공함으로써 스타벅스 커피를 소비하는 사람과 소비하지 않는 사람을 구별시켜주는 좋은 상징이 되어준다.
그리고 미국에서는 파트타임 직원들을 포함한 모든 직원들에게 의료보험혜택을 제공하는 회사는 거의 없다. 이러한 스타벅스의 전폭적인 의료보험혜택은 CEO인 하워드 슐츠의 남다른 '종업원론'에서 비롯된다. 그의 말에 따르면 스토어나 레스토랑에서 어떤 고객이 겪는 경험은 그 업체의 생명이다. 만약 고객이 레스토랑에서 나쁜 경험을 하게 되면 그 업체는 고객을 영원히 잃어버리게 되기 때문이다. 사업의 성공과 실패의 여부는 결국 최전선에서 고객들과 상호소통하며 파트타임으로 일하는 종업원의 손에 달린 것이다.
이러한 포괄적인 의료보험혜택 적용의 결과로 대부분의 소매점과 패스트푸드 체인점의 종업원은 연간 150~400%의 이직률을 보이는데 반해 스타벅스에서는 바리스타급 종업원의 경우 60~65%, 매니저급 종업원의 경우 다른 소매점의 반에 해당하는 25% 정도에 그친다. 이직률 감소 외에도 더 나은 복지혜택으로 인해 좋은 사람들을 스타벅스로 끌어올 수 있고 오랫동안 일하도록 할 수 있게 한다는 장점도 있다.

(2) Weakness (약점)

스타벅스는 5000~7000원대의 고가격 전략을 실시하고 있다. 많은 수의 스타벅스 고객들은 커피의 가격이 비싸다고 생각하고 있는 것으로 조사되었다. 또한 아직 스타벅스에 익숙하지 않는 고객들에게는 이러한 가격대가 커피 한잔의 값으로는 지나친 것이라고 생각될 가능성이 있다.
그리고 미국의 드라마 또는 코미디 프로그램에서는 "어디 있는 스타벅스요? 우체국 앞? 우리집 옆의 골목? 아니면 새로 생긴 곳이요?" "그 사람들이 우리 집 거실에 방금 스타벅스를 오픈했어요." 와 같은 조크가 나온다.

참고 자료

없음