국내외 온/오프라인 유통기업의 혁신 성공사례 (신세계, SSG랜더스)

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표준국어대사전에 따르면 유통이란 상품따위가 생산자에서 소비자,수요자에 도달하기까지 여러 단계에서 교환되고 분배되는 활동이라고 정의된다. 먼저, 사례 조사에 앞서 현재 산업혁명의 추세와 국내 / 외 유통기업의 상황을 알아보고자 한다. 데이터는 4차 산업혁명 시대의 ‘원유’로 불릴 만큼 부가가치가 높다. 빅데이터는 자료를 통해 종합적 판단을 하는 인공지능을 구현하기 위해 반드시 필요한 기반이다. 사물인터넷, 스마트 공장의 자동화, 기계학습이 모두 빅데이터를 기반으로 완성된다. 국내 빅데이터 분석가들은 이미 네이버, 다음, 카카오 등 포털 기업을 비롯해 금융, 의료, 공공 기관에서 활동하고 있다. 삼성·LG 등 대기업도 빅데이터 전담 부서를 설치해 운영 중이다. 단순히 자료를 수집하는 직업군의 인기는 가라앉고 데이터 분석 전문가, 빅데이터 엔지니어 등 전문가에 대한 수요가 늘어나고 있다. 또한, AI의 발전이 4차 혁명 시대에 박차를 가해주고 있다. 로봇 기자가 등장한 지도 오래됐다. 아직까지 스포츠, 날씨, 증시 현황, 기업 실적 등 분야에서 데이터 정보를 속보성 기사로 작성하는 수준이지만, 향후 빅데이터를 기사화하는 부분 등에서는 인간 기자를 넘어서는 능력치를 발휘할 수도 있다. 법률과 판례에 특화된 인공지능 변호사도 있다. 법률 자문 쪽으로 인공지능 서비스를 활용하는 것이다. 인공지능은 4차 산업혁명 기술들의 ‘뇌’나 다름없다. 다른 기술과의 융합이 활발하게 이뤄지기 위해, 지능을 가진 컴퓨터를 연구하고 개발하는 전문가인 인공지능 전문가의 역할이 커지고 있다. 컴퓨터공학뿐 아니라 심리학, 언어학, 인류학 등 다양한 분야의 인공지능 전문가들이 있다.
“유통이 첨단 IT와 만나 똑똑해지고 있다.” 국내 유통 시장은 그 동안 비교적 전통적인 판매 방식이나 제도가 굳건했던 산업이었으나, 최근 몇 년 새, 전에 없던 4차 산업혁명 기반의 첨단 기술들이 하나 둘 결합되면서 새로운 국면을 맞이하고 있다.

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