[호텔 매너] 호텔 객실 및 서비스 이용 매너에 대한 분석

소개글

"[호텔 매너] 호텔 객실 및 서비스 이용 매너에 대한 분석"에 대한 내용입니다.

목차

1. 체크인(check in)과 체크아웃(check out)
2. 객실 이용
3. 호텔의 부대 서비스

본문내용

체크인(check in)과 체크아웃(check out)

호텔을 이용할 때는 반드시 사전에 객실을 예약하는 것이 기본 상식이다. 특히 성수기 때에는 예약 없이는 객실 확보가 어려울 뿐만 아니라 객실 요금에도 큰 차이가 있기 때문이다.

호텔 도착 2~3일전에 예약 상태를 다시 확인하는 것이 중요하며, 도착 일이 변경된 경우나 취소할 경우에는 변경 요청과 취소 통보를 반드시 해주어서 다른 사람에게 불 이익이 가지 않도록 배려해야 한다.

만약 취소 통보를 하지 않으면 일부 호텔에서는 취소에 따른 수수료를 청구하기도 한다.

호텔에 도착하면 우선 프런트에서 등록카드를 작성한다. 예약 사항을 이야기 하고, 소정의 등록카드에는 성명, 국적, 여권번호, 주소, 숙박기간 등을 양식에 맞추어 기재하며 이때 프런트 종업원에게 객실료가 예약대로 책정되었는지 확인한다.

참고 자료

없음