신라호텔

목차

1. 제주 신라호텔 기업소개
2. 호텔신라제주분석(외부적)
3. 호텔신라제주분석(내부적)
4. 컨셉도출(핵심가치)
5. 전략제시
6. [신라호텔만의 차별화 전략] The SHILLA JEJU Eco Room

본문내용

제주 신라호텔 [The SHILLA JEJU]
[ 한국을 대표하는 호텔 ]
세계자연문화유산인 제주의 아름다운 풍관을 담은 리조트로서 그명성을 쌓아가고 있는 제주신라호텔은 ‘90년 개관 후부터 지금까지 품격과 문화가 있는 휴식지로서 수많은 굵직한 국제행사를 성곡적으로 치러온 최고의 리조트입니다.

<중 략>

호텔롯데와 호텔신라의 비교분석
Room
롯데호텔과 비교하여 차별과 되는 점을 갖지 못함
가격적 측면, 디자인, 전망, Amenities등이 비슷하고 시대적 느낌만 다를 뿐 차이를 볼 수 없다.

Benquet&Catering
롯데호텔보다 다양한 규모의 연회장이 있음
전반적으로 신라호텔의 조용한 분위기와 다양한 규모의 연회장이 롯데호텔보다 많다.

Brand
외국인에게 브랜드 인지도가 높음
모두 브랜드 인지도는 뛰어나지만, 현대 IT산업이 급속도로 발전하면서 삼성브랜드의 인지도가 상승하며 신라호텔 브랜드의 상승효과에 도움이 됨

Service
서비스 제공 우수업체 호텔부분에서1위
신라호텔의 HR시스템을 이용한 인적자원 개발로 서비스 품질 우수기업 호텔부분에서 1위를 하여 상대적으로 신라호텔이 서비스 측면에서 우위를 보임

Marketing
경쟁사와 차별화 된 프로그램 개설 실시
호텔업계 최초로 GAO프로그램 개설과 그린카드제 실시, 갤랑스파오픈등 경쟁사와 차별화된 방법으로 다양한 마케팅 활동

알고 계셨나요?
호텔신라제주는 지하 2층 지상 5층의 유럽풍 건축양식과 파스텔톤의 인테리어를 도입한 국내 최초의 본격 체제형 휴양 리조트 호텔이다.

태평양이 한 눈에 내려다 보이는 중문 해수욕장의 해안절벽 위에 위치하여 뛰어난 경관확보 중문골프장(18홀), 여미지 식물원, 퍼시픽랜드, 해양레저업체 등과 근접해 있어 다양한 해양스포츠는 물론 골프, 한라산 등반 등을 동시에 즐길 수 있는 국내최고의 휴양 리조트 호텔로 인정받고 있다.
고객 제일주의를 바탕으로 리조트 분위기에 맞는 친근하고 정성이 깃든 서비스로 고객만족의 차원을 넘어 고객감동의 서비스를 실천하고 있다.

고객 제일주의 -> 新 서비스 창출

참고 자료

없음