치료적의사소통 보고서(임상사례, 문제점, 해결방안)
- 최초 등록일
- 2020.12.12
- 최종 저작일
- 2019.12
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목차
Ⅰ. 치료적 의사소통
1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 구조적 모형
3. 이론적 기틀과 의사소통 모형
4. 특수한 상황에서 치료적 의사소통
5. 치료적 의사소통의 장애요인
Ⅱ. 치료적 의사소통 사례
1. 임상실습 중 언어적, 비언어적 치료적 의사소통이 잘 된 상황을 구체적으로 기술하시오.
2. 임상실습 중 환자 및 보호자와의 치료적 의사소통 문제가 발생한 상황을 구체적으로 기술하시오.
3. 치료적 의사소통이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우, 원인을 분석하고 협력 방안을 제시하시오.
4. 임상실습 중 본인이 다른 사람과 치료적 의사소통방법의 이용과 그 결과를 구체적으로 제시하시오.
본문내용
Ⅰ. 치료적 의사소통
1. 의사소통의 정의
- 의사소통은 사람들과 환경 사이에서 생각과 느낌의 정보가 전달되는 연속적인 순환과정
2. 의사소통의 구조적 모형
1) 의사소통 과정의 구성 요소
① 송신자와 수신자
- 송신자 : 전달 과정을 시작하는 사람으로서 메시지를 부호화하는 역할
- 수신자 : 메시지를 자신의 경험과 준거에 비춰 가치 있도록 해석, 해독된 메시지가 송신자의 요구에 부합할수록 효율적으로 의사 전달
② 메시지
- 수신된 정보의 단위, 부호화의 과정이며 송신자의 목적이 언어적, 비언어적 형태로 표현
- 내용은 전달하고자 하는 메시지의 주제, 과계는 송신자의 수신자에 대한 욕구가 내재된 형태를 의미
③ 전달매체
- 메시지를 전달하는 기능 수행, 송신자가 의사소통을 전달하고자하는 선택방법이나 수단을 의미
④ 피드백
- 송신자의 메시지에 대해 수신자의 반응을 식별
- 의사소통에서 피드백은 의도된 것이라는 관점에서 송신자의 의도대로 전달되었는가를 확인하는 과정
- 피드백은 송신자의 일방적 의사소통이 아닌 쌍방향의 경우 발생
3. 이론적 기틀과 의사소통 모형
1) 경청
- 대상자를 이해하려고 할 때 필요한 기법으로 적극적인 과정이며 대상자에 대한 존중하는 마음을 표현, 치료적 관계의 기본적 기법
2) 자기주장
- 자신이 생각하는 것, 감정이나 요구를 직접 정중하게 전달하는 것
3) 직면
- 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 일치하도록 하는 반응전략
→ 대상자의 말과 행동 사이의 모순점에 주의를 환기
4) 자기노출
- 간호사가 자신을 노출시킴으로써 대상자의 경험 등이 공유되고 있음을 알림
4. 특수한 상황에서 치료적 의사소통
1) 불안한 대상자
- 초기에는 불안감을 감소시키도록 신체적 안위 요구와 안정을 느끼도록 현실적 안심 제공
- 정확한 정보 제공, 제공되는 설명은 간결, 비언어적 행동 파악
2) 정신증을 앓는 대상자
- 대상자의 정신과적 증상과 관련된 언어해석 필요, 과도한 자극 피함
참고 자료
권인수, 권윤정, 김지현, 김태임, 유미, 이수연, 이은영, 정승은 외. 2017. 성장발달과 건강, 수문사.
이경희 외. 2018. 정신건강간호학. 퍼시픽북스.