경기대 창업

목차

1. 국내사례
2. 해외사례

본문내용

먼저 리테일은 쉽게 말하면 유통을 말합니다. 따라서 리테일 테크는 유통을 뜻하는 리테일과 기술을 뜻하는 테크를 합한 말입니다. 편의점이나 마트 등 소매점에 첨담ICT를 접목한 것을 리테일 테크라고 합니다.
유통의 단계는 총 5단계로 Strategy, Supply, Attract, Sell, Relate 단계로 나뉩니다. 위의 단계별로 주요 변화를 살펴보면 Strategy 단계에서는 인공지능이 인간을 대신해서 데이터를 분석하고 전략을 수립하여 경영자의 의사결정에 도움을 줍니다. Supply 단계에서는 재고 및 창고관리, 재고 실사, 매장관리 등에서 자동화가 일어났습니다. 한 예시로 모든 상품의 이동과 재고가 실시간으로 공유되어 관리되는 시스템이 있습니다. Attract 단계에서는 AR. VR. 등을 활용하여 고객 경험을 강화하고 있으며, 디지털화된 모습의 오프라인 매장이 등장할 것입니다. 현 상황에서는 온라인 기반 유통업체들의 리테일테크 기반 오프라인 슈퍼마켓 사업으로 영역확장하는 양상을 보입니다. Sell 단계에서는 결제 및 배송 시스템에 기술이 적용되며 결제 간편화, 배송 효율화 촉진을 합니다. VR페이, 무인 결제 시스템 등으로 소비자가 구매 결정 후 제품을 결제하기까지 걸리는 시간을 최소화, 로봇기술을 이용한 상품배송이 바로 그 예시들입니다. Relate 단계에서는 반복 구매 및 재구매를 간편하게 한 지속적 구매 촉진을 유도하는 것입니다.

참고 자료

리테일테크 국내외 동향 및 시사점/ 금재은 (소프트웨어산업진흥본부)
소프트웨어정책연구소
AR/VR 콘텐츠 동향 / 김민정 / ㈜에이비씨솔루션
글로벌 사업 전략 - 증강현실(AR) 활용한 광고, 마케팅 성공 사례 / 김도연
새로운 사회 패러다임에 대응할 '5'가지 리테일 전략 / fromA
VR/AR 시장 전망 및 사업자 동향 / 이은민