에어비앤비의 문제점과 해결방안을 통한 성공전략

소개글

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목차

제1장 : 기업 선정의 배경 및 이유
1-1. 기업 선정 이유 및 배경
1-1-1. 선정배경
1-1-2. 중계플랫폼의 한계와 문제점

제2장 : 기업 분석 및 해결 방안
2-1. 에어비앤비 기업 및 서비스 소개
2-2. 기업 환경 분석
2-2-1. 경제적 요인 분석
2-2-2. 기술적 요인 분석
2-2-3. 산업구조 분석
2-3. 기업 분석
2-3-1. SWOT 분석
2-3-2. STP 분석
2-3-3. 4P 분석
2-4. 전략 및 해결 방안 제시
2-4-1. 게스트를 위한 전략 및 해결방안
2-4-2. 호스트를 위한 전략 및 해결방안


제3장 : 결론

참고문헌

본문내용

제1장 : 기업 선정 배경 및 이유
1-1. 기업 선정 배경 및 이유
1-1-1. 선정 배경
<그림 . 해외여행객의 증가>
<그림 . 국내·외 여행 횟수의 증가>

해외여행 자유화 조치가 된 지 30여 년이 지났으며 그동안 해외여행자의 수는 급속도로 증가하며 해외여행 시장이 약 40배 증가했다. 2017년 기준으로만 보면 외국에 나간 국내 여행객이 안 나간 한국인보다 더 많은 셈이니 얼마나 많은 사람이 해외여행을 즐기고 있는지 알 수 있다. 또한 2019년 문화 관광연구원과 문화체육관광부의 조사 결과에 따르면 2019년의 국민 1인당 국내 여행 경험률은 연 3.67회로 전년 대비 0.32회 늘었음을 볼 수 있다. 이처럼 해외나 국내의 여행이나 관광을 즐기는 사람들이 늘어나고 있다.

<그림 . 에어비앤비의 이용현황과 호텔 이용 현황>

숙박 공유 시장이 확대되며 기존 호텔을 이용하던 소비자들이 저렴한 가격과 여행지의 문화를 즐길 수 있는 에어비앤비를 이용하기 시작했다. 해외에 나가는 자국민의 이용과 국내로 관광을 오는 외국인도 크게 늘고 있다. 2015년 기준 국내에서 에어비앤비를 이용하여 숙박한 외국인 관광객은 약 50만 명에 달한다. 이처럼 숙박 공유의 시장은 빠르게 성장하고 있으며 그중 에어비앤비가 선두를 달리고 있다.

1-1-2. 중개플랫폼의 한계와 문제점
공유숙박업 시장이 성숙기에 접어들며, 도입기와 성장기에 발생한 문제들이 점차 대두되기 시작했다. 에어비앤비는 특성상 숙박을 제공하는 호스트와 숙박을 원하는 게스트 사이의 중간 다리를 놓는 형식이기 때문에 호스트와 게스트에 의해 문제가 발생하기도 한다. 대표적인 문제는 첫째, 안전 문제다. 안전 문제는 숙박업계에 있어 가장 치명적이라고 할 수 있다. 몰래카메라 등 호스트에 의해 발생하는 여러 문제가 수면위로 떠올랐다.

참고 자료

최정일 외 4명, 『서비스 경영 4.0』,문우사(2016)
손민호 기자, 「임박한 해외여행 3000만 명 시대, 현실은 30년 전보다 싼 여행상품」,『중앙일보』, 2019.01.04., 종합 21면
(https://news.joins.com/article/23261303)
최승표 기자,「국내여행 횟수는 늘었는데 씀씀이는 줄었다, 『중앙일보』,2019.11.12.
(https://news.joins.com/article/23630463)
김현석 특파원,「에어비앤비-미국 호텔 '로비전쟁'」,『한국경제』, 2017.10.02., A11면
(https://www.hankyung.com/international/article/2017100251421)
고은빛 기자, 「에어비앤비 비웃던 호텔들…50만명 뺏겨 '비상'」,『한국경제』, 2016.06.16., 18면,
(https://www.hankyung.com/news/article/201606168663i)
조성문, 「새로운 플랫폼 위에 지어진 비즈니스, Airbnb」,『조성문의 블로그』, 2011.06.22.
(https://sungmooncho.com/2011/06/22/airbnb/)
에어비앤비 공식 홈페이지, 2020.06.06. 접속, (https://www.airbnb.co.kr/)
조혜진 기자, 「알몸으로 돌아다닌 숙소 알고보니.‘에어비앤비 속 몰카’」,『톱스타뉴스』, 2015.12.23.,
(https://www.topstarnews.net/news/articleView.html?idxno=168117)
야놀자, 네이버 블로그, [야놀자] 사장님 소식지, 2015. 11. 5
(https://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=nolja_1001&logNo=220530050325&proxyReferer=https:%2F%2Fwww.google.com%2F)