인적 판매,하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 여행산업분석,하나투어 사례분석

목차

1. 서론
1) ‘인적판매전략 ‘이란?
2) 기업 및 제품 선정이유
3) 연구문제 와 그 목적
4) 조사방법 소개

2. 본론
1) 기업소개
2) 제품소개
3) SWOT 분석
4) STP
5) 인적판매전략의 현황
6) 경쟁사 분석

3. 결론
1) 결론도출
2) 나아갈 점 & 시사점

본문내용

1. ’인적 판매 전략’ 이란?
.개념
기업을 대표하는 판매원이 기존 고객 혹은 잠재 고객과 대면하여 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 촉진하는 커뮤니케이션활동.

.인적판매의 과정
준비단계
1. 고객예측
2. 사전준비
-> 설득단계
3. 접근
4. 제품소개
5. 의견조정
6. 구매권유
-> 고객관리단계
7. 사후관리

1. 준비단계
1) 고객예측(Prospecting)
: 마케팅정보시스템내의 자료, 판매기록, 소개명부, 전화번호부 등을 통해서 잠재고객을 탐색하는 단계
2) 사전준비(Preparing)
: 잠재고객에게 효과적으로 제품을 소개하는데 필요한 구체적 자료를 추가적으로 수집하고 정리하는 단계

2. 설득단계
1) 접근(Approaching) : 자사제품을 소개하기 위해 고객을 만나는 과정
2) 제품소개(Presenting) : 제품이나 서비스의 특성과 장점을 포함한 각종 정보를 잠재고객에게 전달하는 단계
3) 의견조정(Handling Questions & Objectives) : 제품소개와 구매설득과정에서 발생할 수 있는 부정적 영향을 해소시키기 위해 객관적인 정보를 제공하고 소비자의 불안요인을 해결하는 단계
4) 구매권유(Closing) : 잠재고객의 구매의도를 물어보는 단계

참고 자료

없음