[경영혁신기법] 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징

목차

A. 경영혁신의 개념
I. 경영혁신의 정의
II. 경영혁신을 위한 조건
1. 제로베이스에서 출발
2. 미래지향적인 방향
3. 조직과 개인과의 목표
4. 혁신의 주체

B. 리엔지니어링
I. 리엔지니어링의 정의
II. 리엔지니어링의 목적
1. 의식과 마음의 개혁
2. 비즈니스 프로세스의 개혁
3. 제품, 서비스의 개혁
4. 품질과 서비스의 향상, 생산비용의 절감, 고객의 요구에 대한 신속한 대응
5. 경쟁우위의 확립
6. 기업의 성장
III. 리엔지니어링의 전제조건
1. 매출액 추구에서 고객만족 추구로
2. 개선, 수정에서 새로운 시작으로
3. 개별적인 문제해결에서 전체적인 문제해결로
4. 과거 성공체험 중시에서 과거 성공체험과의 결별로
5. 과거 상식의 중시에서 과거 상식과의 결별로

C. 벤치마킹
I. 벤치마킹의 정의
II. 벤치마킹의 전제조건
1. 최고경영진의 지지와 참여
2. 적절한 교육 및 훈련프로그램의 확보
3. 조사 및 정보수집기능의 확보
4. 충분한 사전준비
III. 벤치마킹의 원칙
1. 적법성의 원칙
2. 교환의 원칙
3. 비밀보장의 원칙
4. 이용의 원칙
5. 당사자 접촉의 원칙
6. 제3자 접촉의 원칙
7. 사전준비의 원칙
8. 종결의 원칙
9. 이해와 행동의 원칙

D. 다운사이징
I. 다운사이징의 정의
II. 다운사이징의 구조
III. 다운사이징의 운영
1. 경영전략적인 시스템 운영
2. 정보전략 책임자의 확보
3. 정보자원의 기능
4. 정보문화의 형성
5. 정보자원의 축적
6. 중앙집중식 자동관리

본문내용

A. 경영혁신의 개념

I. 경영혁신의 정의

슘페터(J. A. Schumpeter) 교수는 '경영혁신(Innovation) 또는 신결합(new combination)으로서 새로운 상품의 제조, 새로운 생산방법의 도입, 새로운 판로 또는 새로운 시장의 개척, 새로운 자원의 획득, 새로운 조직의 형성에 의해서 생산요소의 신결합을 이루는 경우를 의미한다.'라고 말하고, 경영혁신이야 말로 경제발전의 전형인 동시에 경기순환 즉, 자본주의 경제의 동태를 이해하는 데 있어서 본질적인 것이라고 강조하였다. 이와 같이 경영혁신이란 단순한 기술혁신만을 의미하는 것이 아니라 모든 면에 있어서 보다 나은 목표로 전진하는 노력을 뜻하는 것이다.
또 드러커(P. F. Drucker) 교수도 '기업의 제1의 기능은 마케팅을 수행하는 것이고, 제2의 기능은 경영혁신을 실시하는 것이다'라고 주장하였다.
요컨대 경영혁신은 마케팅 요구에 의한 제품의 혁신이며 생산기술과 재료의 혁신이고, 생산기술 기타 경영의 모든 분야에 있어서 전문적인 기술발달에서 오는 여러 가지 혁신을 의미한다. 그러나 본 장에서는 오늘날 정보화 사회라는 새로운 기준점에서 경영혁신을 위한 새로운 경영기법의 도입을 다루기로 한다.
경영혁신을 위한 기법으로서 업무와 조직을 근본적으로 재구축하여 경영의 효율을 높이려면 새로운 경영기법으로서 리엔지니어링(Reengineering)이 있으며, 벤치마킹(Bench marking)은 리엔지니어링의 핵심적 실행수단으로서 '어떻게 하면 혁신목표를 달성할 수 있는가' 라는 달성경로를 제시해 주는 기법이 있다. 그리고 정보시스템의 구축 및 관리가 가장 경제적으로 달성할 수 있는 경영기법으로서 다운사이징(Down sizing)을 들 수 있다.
이러한 경영혁신을 위한 기법을 도입하여 정보화 사회의 새로운 패러다임으로서 올바른 혁신전략 방향을 설정하는 것이 무엇보다도 중요하다.

참고 자료

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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
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