사회복지서비스 전달체계의 개념과 특성

목차

I. 사회복지서비스 전달체계의 개념

II. 사회복지서비스 전달체계의 특성
1. 구조기능적 성격
2. 운영주체별 성격
3. 서비스 종류별 성격

본문내용

I. 사회복지서비스 전달체계의 개념

사회복지서비스 전달체계는 '사회복지서비스의 공급자와 클라이언트를 연결시키기 위한 조직적 장치'라고 할 수 있다. 게이트(Gates, 1980)는 이를 지역사회적 맥락에서 사회복지서비스를 공급하는 자들 간의 조직적 연계 및 공급자와 소비자 간의 조직적 연결이라고 하였다.
성규탁(1997)은 사회복지서비스 전달체계란 사회복지서비스를 고객에게 전해 주기 위해서 꾸며진 사회적 조직체라고 한다.
그런데 이러한 전달체계는 협의의 개념으로는 사회복지사와 서비스를 받는 이용자 사이의 상호관계를 통한 사회복지의 장(場)에서 서비스를 전달하는, 즉 서비스 전달업무를 실제로 '집행'하는 사회적 체계라고 말하고 있다.
그러나 광의의 의미에서 사회복지전달의 집행체계는 상부의 행정체계로부터 규제, 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달한다. 따라서 서비스 전달체계는 두 가지 하위체계로 구분하는데, 1/ 서비스 전달을 위한 행정체계(서비스의 기획, 지시, 지원, 관리)와 2/ 서비스 전달을 위한 집행체계(서비스의 직접전달기능 수행)로 분류하고 있다.
행정체계는 법규와 규정에 의해서 움직이는 관료제로서 합리적 운영을 하는 경향이 있으며, 집행체계는 '사람에게 서비스를 전달하는 특성 때문에 규정이나 법규에 의해서 해결될 수 없는 복합적 인간문제들을 다루는 데 있어서 가치 지향적이고 자율적으로, 전문인들의 합의에 바탕을 둔 고도의 신축성 있는 운영을 필요로 한다.

II. 사회복지서비스 전달체계의 특성

서비스 전달체계의 용어는 여러 가지 의미로 혼용되어 사용되고 있다. 그 이유는 서비스 전달체계가 다양한 관점에서 달리 구분되고 있기 때문이다. 즉, 구조적 기능, 운영주체 그리고 서비스 종류에 의해 분류된다. 서비스 전달체계에 대한 논의는 다음과 같이 세 가지 축으로 이루어지고 있다.

1. 구조기능적 성격

사회복지서비스 전달체계는 구조 ․ 기능상으로 보면 행정체계와 집행체계로 구분할 수 있다.

참고 자료

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