구매의사결정과정 레포트(스마트폰과 저관여 제품)

소개글

마케팅원론 과제 중 하나였습니다. 교수님께서 상당히 칭찬해주신 과제입니다. 많은 분들께 도움이 되기를 바랍니다. 상당히 꼼꼼하게 작성하였습니다.

목차

1. 일반적인 소비자 구매의사결정과정
1) 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매 → 구매 후 행동 순으로 나타남.
2) 구매의사결정에 영향을 미치는 중요한 관여도

2. 나의 최신 스마트폰(100만원이상) 구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매

3. 나의 껌 한통(약 1000원) 구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매

본문내용

1. 일반적인 소비자 구매의사결정과정
1) 문제인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매 → 구매 후 행동 순으로 나타남.
예외적으로, 구매의 필요성 인식 없이 충동적으로 제품을 구매하는 소비자도 있을 수 있지만, 여기서는 내가 위의 순서를 가지고 제품을 구매한다고 가정함.

2) 구매의사결정에 영향을 미치는 중요한 관여도
- 관여도는 주어진 환경에서 소비자가 구매하고자 하는 제품 혹은 서비스를 얼마나 중요 하게 생각하는지 혹은 어느 정도의 관심을 갖고 있는지를 의미함.
- 관여도에 따라 다양한 제품들을 고관여, 저관여 제품으로 나눌 수 있음.
특히, 고관여 제품을 구매할 경우 이로 인해 미치는 영향력이 매우 크기 때문에 소비자 가 의사 결정을 하는데 있어서 적극적이고 신중한 과정을 거치게 됨.

2. 나의 최신 스마트폰(100만원이상) 구매의사결정과정
- 유형 : 고관여제품
→평소 쉽게 구매하는 제품이 아니며 경제적 부담이 크므로 고관여제품으로 구분함.

1) 문제인식
평소 본인은 5년 동안 사용했던 삼성폰을 최신 스마트폰으로 바꾸고자 하는 생각을 가 지고 있음. 워낙 오랫동안 삼성폰을 사용하다보니, 사용감이 너무 많았을 뿐 아니라 액 정이 깨지고 구동속도가 워낙 느려져 계속 사용하기에 큰 불편함을 느꼈기 때문임.
그래서 최대한 사용하여 보려했지만, 대학생으로서 핸드폰 사용은 필수적임. 즉, 실제상 태와 바람직한 상태사이에 차이가 남.
따라서 좀 깨지지 않는 단단하고 빠른 핸드폰이면 좋겠다는 생각에 구매하기로 결정함.
→ 즉, 욕구(문제의 크기 및 중요성) > 제약요인(돈, 규범)

2) 정보탐색
- 내적정보탐색
○ 친구와의 만남 중 친구의 새로 산 삼성 갤럭시S20를 발견함.

참고 자료

없음