카카오톡 서비스마케팅전략 사례분석과 SWOT분석

소개글

카카오톡 서비스마케팅전략 사례분석과 SWOT분석 보고서입니다.

자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!

목차

1. 카카오톡 소개
2. 카카오톡 서비스마케팅 사례분석
3. 카카오톡 SWOT분석
4. 카카오톡 미래 서비스전략방안 제언

본문내용

1. 카카오톡 소개
주식회사 카카오의 대표적인브랜드 카카오톡은 ‘신뢰와 창조’라는 기업이념을 가지고 2010년 3월 서비스를 시작한 모바일 메신저 어플리케이션이다. 고객이 원하는 바에 부응하는 것뿐만 아니라 기대이상의 가치제공을 하고 기대를 넘어 기대에 부응한다라는 자세는 미래를 준비하는 우리의 자세라는 기업비전을 담고 있다.
카카오톡은 스마트폰 사용자의 잠재욕구를 신속히 파악하고, 이를 충족시키기 위해 많은 노력을 하였다. 모바일 메신저 최초로 도입된 그룹채팅을 통해 다자간 소통을 손쉽게 할 수 있는 환경이 제공하였고, 아이폰(iPhone)과 안드로이드폰, 블랙베리, 바다폰, 윈도폰 사용자들간의 그룹 채팅 및 1:1 채팅을 무료로 할 수 있다는 점에서 하루에도 몇 번씩 메시지를 주고받는 가족, 친구와의 경제적 부담을 줄이기 위해 사람들은 카카오톡의 사용을 대폭 확대 했다.

2. 카카오톡 서비스마케팅 사례분석
- 무료통화와 sms
건당 일정한 액수를 받는 기존의 SMS방식을 이용하던 사용자들에게 무료 대화는 사용자들을 MIM시장에 유입시킨 가장 큰 이유이다. 또한 기존의 일대일방식을 사용하던 SMS와 달리 카카오톡은 대화방이라는 형식을 통해 일대일 방식은 물론이고 한 번에 여러 명의 사람이 대화에 참여할 수 있는 서비스를 제공한다. 그리고 보이스톡이라는 무료통화 서비스를 통해 카카오톡 사용자간에 무료로 통화가 가능한 서비스를 제공 중이다.

- 다양한 이모티콘과 스티커
카카오톡의 경우에는 다양한 이모티콘과 스티커를 대화창을 통해서 보낼 수 있다. 기존의 SMS에서는 불필요한 이모티콘이나 스티커를 사용하지 않는 사용자가 대부분이었으나 MIM은 무료라는 점을 인식한 사용자들은 이모티콘과 스티커를 대화에 이용하기 시작하였다. 이러한 이모티콘을 활용하여 사용자들은 감정이나 행동을 표현하거나 특정 사물을 묘사할 수 있다.

참고 자료

없음