전자상거래 분쟁

목차

1. 서론

2. 본론
1) 전자상거래의 분쟁이란?
2) 전자상거래의 분쟁 사례
3) 전자상거래 분쟁 조정 위원회

3. 결론

본문내용

1. 서론
E-비즈니스, 전자상거래의 분쟁에 대해서 알아보기 전에 전자상거래의 개념을 확실히 하자면 “전자상거래는 종이에 의한 문서를 사용하지 않고 표준 전자문서를 컴퓨터 간에 교환해 즉시 업무에 활용하도록 하는 전자문서교환(EDI, Electronic Data Interchange), 팩시밀리(Fax), 전자게시판(Electronic Bulletin Board), 전자우편(E-mail), 전자자금이체(EFT, Electronic Fund Transfer) 등과 같은 전자 매체를 이용한 상거래”다.

전자상거래는 여러 참여자들 간 컴퓨터 네트워크를 통해 이루어진다. 즉, 비대면 상거래인데, 기존의 오프라인 상거래에서도 분쟁이 있을 수도 있지만, 비대면 상거래임에도 불구하고 분쟁의 사례가 있고, 그 분쟁을 조정해주는 ‘전자상거래 분쟁 조정 위원회’가 있다는 것을 알게 되었다.

통계에서 볼 수 있듯이 전자상거래의 분쟁 건수는 매우 많은데, 그중 C2C(개인간 거래) 분쟁 은 B2C의 분쟁이 줄어드는데 반해, 늘어가는 추세임을 확인할 수 있다.
그 이유로는 헬로마켓, 번개장터 등 개인간 거래 앱 서비스와 온라인 중고거래 커뮤니티까지 더해 신유형 거래가 늘면서 점점 분쟁이 많아지는 것으로 사료된다.

이와 같이 기업과 고객, 기업과 기업 사이의 전자상거래 분쟁뿐만이 아니라 개인간 분쟁도 늘어가고 있다.
필자는 그러한 분쟁들이 어떠한 사례가 있었고, 그와 관련된 법은 어떤 것이 있으며, ‘전자 상거래 분쟁 조정 위원회’는 무엇이며, 그 조직이 하는 역할이 무엇인지 자세하게 탐구해보려 한다.

2. 본론
1) 전자상거래의 분쟁이란?
전자상거래의 분쟁은 흔히 말해서 현 거래가 아닌 인터넷이나 PC를 통해서 이뤄진 거래에서 일어난 분쟁을 말하는 것이다. 전자상거래의 분쟁은 크게 4가지의 분류로 나눌 수 있다. 전자문서·전자거래 분쟁, 인터넷 주소 분쟁, 온라인광고 분쟁, 정보 보호 산업 분쟁이다.

참고 자료

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