설문조사 중에서 우편조사 진행 시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 이한 방법에 무엇이 있는지 브레인 스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안

소개글

설문조사 중에서 우편조사 진행 시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 이한 방법에 무엇이 있는지 브레인 스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안하여 자신의 생각을 중심으로 과제를 작성하시오.
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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 어떤 욕구를 지닌 대상자인가?
2. 조사 후? 뉴스레터!

Ⅲ. 결론

본문내용

이미 많은 기업들 및 관공서, 조사 전문 기관에서는 설문지를 받을 만한 대상자들을 ‘따로’ 선별하기에 이르렀다. 그들이 선별한 대상자들은 다소 충성적인 답신을 자주 보내오고 있으며, 신뢰도와 타당도 역시 높은 편에 속한다.
그들은 어떻게 이러한 높은 회수율을 가질 수 있었을까? 바로 기업 및 조직에 대한 친밀감을 느끼게 하는 칼럼 및 컨텐츠가 그 비결이다. 해당 답신을 줌으로써, 눈에 보이는 어떤 변화가 있고, 그것을 뉴스레터로 답신자들에게 보여주는 것이다.
예를 들어보자면 기업의 경우, 화장품의 개선을 위하여 인식 및 기능에 대한 문제 상황을 E-Mail을 통해 파악하고, 개선된 사항 및 반영된 의견들을 뉴스레터로 다시 회신을 보낸다.
이를 통해 소비자들은 해당 기업에 친밀함을 느끼게 되고, 참여하지 않았던 사람들도 자신들의 견해가 반영될 수 있다는 사실을 인지하고, 다음의 설문에 참여하게 된다.
이것을 사회복지조직에서 활용하자면, 생애주기별 맞춤형 복지서비스에 포커스를 맞추어 보아야 하지 않을까 생각한다.

참고 자료

전타식 저, CRM 고객관계관리, 북넷, 2017.08.10.