설문조사 중에서 우편 조사 진행 시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 위하 방법에 무엇이 있는지 브레인 스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안

소개글

설문조사 중에서 우편 조사 진행 시 가장 큰 문제점 중 하나인 회수율 저하를 극복하기 위하 방법에 무엇이 있는지 브레인 스토밍에서 말하는 창의적 기법에 착안하여 자신의 생각을 중심으로 과제를 작성하시오.
엄선된 자료로 작성된 문서입니다. 그대로 제출하지 마시고, 참고자료로 사용하시길 바랍니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 회수율 저하를 방지하기 위한 방법론

Ⅲ. 결론

본문내용

편지를 통해 우편조사를 하는 시대는 끝났다. 이제는 E-mail을 적극적으로 활용하여 설문조사를 실시하는 시대가 되었다. 요즘 같은 SNS 시대에 누가 E-mail을 열람하나, 싶은 생각을 할 수도 있겠지만 한 통계에 의하자면 직장인들은 출퇴근길에 약 35% 정도 E-mail을 열람해본다고 한다.
즉, E-mail은 누구에게나 열려 있으며, 흥미로운 주제들 혹은 내가 관심 있는 주제들이라면 얼마든지 오픈하고, 그 내용을 읽어본 이후 회신할 수 있는 가능성을 품고 있는 일이라 생각한다. 그러므로 회신하고, 메일을 오픈한 이후 ‘왜 내가 이 메일에 회신을 해야 하는가?’ 라는 이유를 심어줄 수 있어야 회수율 저하할 수 있을 것이다.
기존에는 상품을 준다는 등 미끼성 동기부여를 제공하여 마케팅적 설문조사를 실시하기도 했지만, 사회복지조사의 영역에서는 이 설문조사에 응답함으로써 내가 경험하는 것들이 달라질 수 있는 것은 무엇인지, 또 내가 경험한 프로그램 및 제도들의 효율성은 어떻고, 어떻게 개선되어야 할지 의견을 제시하는 것이 바람직한 방향성이리라 생각한다.

참고 자료

김창환, 전사적 고객관리를 위한 고객화 이메일 푸쉬 에이전트 시스템, 청운대학교 경영대학원, 2003.