서베이 조사의 정의, 특징, 장단점을 기술하세요.

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서베이 조사의 정의, 특징, 장단점을 기술하세요.
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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 서베이 조사의 정의
2. 서베이 조사의 특징
3. 서베이 조사의 장단점

Ⅲ. 결론

본문내용

디지털 마케팅이 발달함에 따라, 서베이 조사는 굉장히 쉬워졌다고 생각한다. 왜냐하면 기존의 오프라인 매장이 중심이 되는 사업장의 경우, 고객의 경로에 따라 설문조사 파트를 구성한다고 하더라도 그에 대한 응답률이 굉장히 낮았던 까닭이다. 하지만 최근 웹 및 앱 컨텐츠가 발달함에 따라, 고객들에게 설문조사를 요청하는 일과 그에 대한 응답률이 굉장히 높아졌다.
특히나 구글의 경우, 애드워즈 및 광고 플랫폼을 ‘구글 마케팅 플랫폼’으로 통합하면서, 추가적인 기능으로 웹페이지 방문자들에 대한 ‘설문조사’를 강화하는 기능을 선보였다. 사이트 내의 주요 클릭 컨텐츠와 컨텐츠 구성 등을 빅데이터로 손쉽게 분석하고, 고객들의 이동 경로에 따라 적절한 컨텐츠 및 메시지들을 배치할 수 있는 인사이트를 제공토록 하는 것이 그 목적이다.
즉, 서베이 조사를 통하여 고객들의 인식을 묻는 시장조사 방법론 이외에도 현대사회처럼 웹 및 앱이 발달한 시대에는 고객이 우리 사이트 내에서 이동하는 경로에 따라 적절한 마케팅 컨텐츠를 배치할 수 있는 역량이 곧 매출의 상승과 직결되는 일이라는 점을 유추할 수 있는 것이다.

참고 자료

사경환 저, 경영지도사 2차 사경환 시장조사론 (2016), 서원각 출판사, 2015.06.29.