미용 고객 인식도 및 고객 행동 연구

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목차

Ⅰ. 연구내용
1. 연구방법
2. 예비설문이란?
3. 예비설문 진행 절차
4. 예비설문 결과
5. 참고문헌

Ⅱ. 부록1(예비-설문지)

본문내용

Ⅰ. 연구내용

1. 연구방법

설문 연구 방법으로는
1. 선행연구 조사 – 선행연구를 조사하여 설문문항 선정 및 작성
2. 예비설문 시행 – 1의 결과를 토대로 1차 예비설문 30명, 2차 예비설문 30명에게 설문지를 배부하여 PASW18.0 프로그램으로 분석하여 신뢰도, 타당도 값을 확인 후 수정작업
3. 설문지 배부 - 전국 미용서비스 멀티샵을 이용한 경험이 있는 고객 300명(조원 1인당 50명씩) 배부 예정
4. 3의 결과를 통해 PASW18.0 프로그램으로 분석하여 결과를 도출하고자 한다.

설문지는 인구통계학적 특성(5문항), 미용서비스 멀티샵 이용 현황과 방문경험(6문항), 미용서비스 멀티샵 이용 동기와 장점(19문항), 미용 전문 멀티샵 정보와 재방문 여부(13문항), 총 43문항으로 구성하였다.
설문지 문항은 선행연구(이순녀 2007, 이수진 2007, 전혜민 2015, 문소희 2014, 김선혜 2013 등)에서 사용되었던 일부 문항을 참고하여 수정 하거나 보완하여 재구성하였고 헤어커트 시술시 기술에 관한문항은 자체적으로 연구하여 수차례 수정 보완한 결과로 작성하였다.

<중 략>

2. 예비설문이란?

예비 설문이란 1차적으로 작성된 설문지를 이용하여 간단한 샘플조사를 예행 연습하는 것에 목적이 있다. 조사 표본은 일반적으로 20∼30 명 정도를 선택하여, 작성된 설문지의 분량, 내용 이해도, 용어의 적합도 등을 테스트한다.
본 조사에 앞서 조사일정 및 설문지의 타당성 검토, 설문조사와 관련한 타당성 검사, 조사원에 대한 사전 훈련 등의 목적으로 실행된다.

3. 예비설문 진행 절차

1. 연구문제
미용서비스 샵의 주요 점포속성을 밝히고, 미용서비스 샵 고객이 중요하게 생각하는 고객의 인식을 파악함으로써 샵이 기타 일반매장과 어떠한 점에서 차이가 있는지를 살펴보고자 한다.

2. 측정도구 및 분석방법

2.1 측정도구
본 연구에서는 연구문제를 실증적으로 분석하기 위한 조사도구로 설문지법을 사용하였다.

참고 자료

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