독후감 / 변하는 것과 변하지 않는 것

소개글

마케팅 수업 들으며 썼던 독후감입니다.
수업 A+ 맞았습니다^^
마케팅 책, 마케팅 책 독후감 찾으시는 분들께 추천드립니다.

목차

1. 마케팅의 기본 원칙 “현상보다 본질”
2. 고객 관점 재정의 “거래보다 관계”
3. 차별화 전략 수립_“유행보다 기본”

본문내용

“마케팅은 관계를 형성하고 지속할 수 있도록, 인간의 문제를 이해하고 해결하는 과정이다”

이 책에서는 ‘경영은 의사결정의 예술’이라고 말한다. 자원은 한정적이기 때문에 선택과 집중을 하기 위해 경영은 의사결정을 해야만 한다. 여기에서 선택이란 무엇을 더하는 것이 아니라 포기해야 할 것들을 선택하는 가치판단 행위이다.

Trade-off란 무언가를 얻으려 할 때는 무언가를 포기해야 한다는 뜻이다. 즉, 선택에는 반드시 잃는 것과 얻는 것이 있다는 것이다. 그리고 이것에 따른 전략은 아무것도 포기하지 않는 대신 차별화를 포기하는 것이다. 의사결정이란 선택하는 것이다. 그리고 선택이란 무언가를 추가하고 더하는 것이 아니라, 오히려 무언가를 빼고 포기할 것을 정하는 일이다. 의사결정의 기본은 트레이드오프를 이해하는 것이다. 포기해야 할 것을 결정하는 일, 바로 이것이 의사결정의 본질이다. 전략의 방향성에서 고객지향 의사결정이란 의사결정의 기준이 나의 내면에 존재할 때 비로소 성립한다. 출발점이 명확해야 올바른 방향을 잡을 수 있으며, 의사결정의 기준이 단지 외부적 환경과 고객에게 달려있다면 이것은 고객지향이 아니라 고객편향이다. 편향은 방향 없이 방법에 집중하고, 목적 없는 목표를 추구하는 것과 같은 근시안을 의미한다.

참고 자료

없음