대인기술에 대해 설명하고, 비언어적 대인기술을 활용하여 친밀한 관계를 증진 시킬 수 있는 2가지 이상의 적용사례
- 최초 등록일
- 2020.01.23
- 최종 저작일
- 2020.01
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소개글
과목 : 인간관계론
주제 : 대인기술에 대해 설명하고, 비언어적 대인기술을 활용하여 친밀한 관계를 증진 시킬 수 있는 2가지 이상의 적용사례 (예; 친구, 고객, 상사 및 교사 등) 을 예를 들어 구체적으로 제시하시오.
내용 : 대인기술에 대한 정의, 유형 및 특성에 대한 설명. 비언어적 대인기술의 종류, 비언어적 대인기술을 구체적으로 적용한 사례.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 대인기술의 개념 및 특성
2. 비언어적 대인기술의 유형과 실제사례
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
우리가 일상에서 매일 행하고 있는 소통, 즉, 커뮤니케이션은 크게 두 가지로 언어적인 커뮤니케이션과 비언어적인 커뮤니케이션으로 나뉜다. 언어적 커뮤니케이션은 언어를 활용하는 것인데 반해 비언어적 커뮤니케이션은 언어가 아닌 표정, 자세, 제스쳐, 거리감 등을 활용하는 것이다. 보통 커뮤니케이션의 비율을 보면 35% 가량이 언어이고 나머지 65%가 비언어적인 요소들을 활용한다고 한다.
비언어적인 커뮤니케이션은 언어를 활용하는 소통과 비교했을 때 많은 강점을 가지고 있다. 언어보다 훨씬 더 많은 의미들을 빠르고 쉽게 전달할 수 있으며, 명확하게 설명하기 어려운 느낌이나 감정 역시 명확하게 전달할 수 있다. 또한 반복, 강조, 등의 기능으로 상호보완적이라는 특성을 가지고 있어서 소통에 있어서 상당히 중요한 요소들을 담당하고 있다. 이러한 강점을 가지고 있는 비언어적인 요소들을 활용한 소통이 새롭게 주목받고 있다. 이에 이 글에서 필자는 이와 같은 비언어적인 커뮤니케이션 기술을 중점적으로 논해보고자 한다.
참고 자료
이은영. 비언어적 커뮤니케이션이 대인매력과 서비스직원에 대한 고객태도에 미치는 영향. 경기대학교. 2016.
권오용. 공공스포츠센터 이용자의 비언어적 소통 만족도가 고객만족 및 서비스 재구매 의도에 미치는 영향. 서울과학기술대학교. 2012.