[합리적 의사결정모형] 합리성 모형

목차

I. 문제의 규명
II. 목표의 설정
III. 해결대안의 탐색
IV. 해결대안의 비교, 평가
V. 해결대안의 선택
VI. 선택대안의 실행
VII. 실행통제와 결과평가

본문내용

합리성 모형(rational model)이란 의사결정이 논리적이고 최적의 해결가능성을 증대시키기 위해서 경영자가 따라야 할 일련의 단계를 규정하고 있는 접근방법으로서, 합리적 의사결정은 특정한 상황에서 최대한의 목표달성을 추구하고 있다.
합리성 의사결정은 해결해야 할 문제의 성격을 정확하게 진단하여 정의하고, 여러 해결대안을 탐색하여 대안들을 비교 ․ 평가하며, 그 중에서 가장 바람직한 대안을 선택하여 실행하는 접근방식이다. 따라서 합리성 모형은 반드시 정확한 정보에 기초를 둔 합리성이 전제되어야 한다.
의사결정의 합리성을 제고하기 위하여 합리적 의사결정모형은 아래의 그림에서 보여주는 바와 같이 다음의 절차를 거치는 것이 바람직하다.

I. 문제의 규명

합리적 의사결정의 첫 번째 절차는 문제파악이다. 의사결정자가 문제의 본질과 문제발생 원인을 충분히 이해하지 못하면 문제를 효과적으로 해결할 수 없다. 문제의 이해와 분석에는 환경의 인식(noticing), 문제의 이해(interpreting), 조직목표의 연계(incorporating) 등 세 가지의 문제진단기술을 필요로 한다. 환경의 인식이란 내외적인 여러 가지 환경 중에서 어느 것들이 문제발생에 직 ․ 간접적인 영향을 미치는가를 확인하는 것이다.
문제의 이해란 일차적으로 인식된 환경요소 중에서 어느 것이 문제발생에 직접적인 원인이 되는가를 확인한다. 조직목표의 연계에서는 앞의 두 단계에서 이해한 문제를 조직의 목적과 연관시켜서 해결책을 찾는 것이다. 만약 이러한 환경 ․ 문제 ․ 조직목표 등의 진단절차 중에서 어느 하나라도 정확하게 이루어지지 않는다면 문제해결책을 찾기 어려울 것이다.

II. 목표의 설정

의사결정자는 문제를 정확하게 규명한 다음 문제해결을 위한 세부적인 목표를 설정해야 한다. 예를 들어 최고경영자가 과다한 생산원가에 대하여 문제를 확인하였다고 가정하자.
이 경우 불량원자재의 투입이나 생산담당자들의 품질관리 부실에 원인이 있을 수도 있고, 경우에 따라서는 그 외에 여러 가지 원인이 있을 수도 있다.

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