사회복지행정조직의 갈등관리(갈등의 개념과 원인, 갈등관리전략)

목차

I. 갈등과 갈등관리의 개념
II. 갈등의 원인
III. 갈등관리전략

참고문헌

본문내용

우리나라 사회복지행정조직의 구성원들은 자신이 근무하고 있는 조직의 가치, 신념, 사고방식에 통합되고 수용되지 못해 심각한 갈등을 경험하는 경우가 많으며, 이러한 긴장과 갈등이 해소되지 못하고 조직의 현실과 지속적으로 상충되어 자신의 태도를 바꾸길 강요받거나 아니면 조직을 떠나는 문제를 심각하게 고민하고 있는 경우가 많다. 물론, 현대 조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 심리적 마찰이나 불편한 관계가 발생하여 갈등(conflict)이 보편적인 현상인 것은 사실이지만, 특히 우리나라 사회복지조직의 환경은 제도적 측면이나 보수적 측면, 승진의 기회나 업무 시간의 과다, 기타 자율성 등에서 매우 열악한 근무환경에 놓여 있기 때문에 사회복지행정조직의 조직구성원은 개인적으로나 조직 내 ․ 외적으로, 그리고 클라이언트나 자원봉사자와의 관계에서도 많은 심리적 갈등과 스트레스를 경험하고 있는 실정이다.
갈등이 발생하는 관계나 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다.

참고 자료

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