간호관리학 세브란스병원 SWOT 분석 및 마케팅전략

소개글

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목차

Ⅰ. 서론
1. 마케팅의 정의와 개념
2. 간호서비스 제공과 마케팅

Ⅱ. 본론
1. 세브란스 병원의 간호서비스
2. 세브란스 병원 간호서비스 마케팅 전략 개발

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 마케팅의 정의와 개념
1) 마케팅의 개념
마케팅(marketing)은 인간의 욕구를 충족시켜주기 위해 제품이나 서비스의 교환이 이루어지는 시장을 관리하는 것이다.
2) 마케팅과 관련된 주요 개념정의
① 욕구: 마케팅의 가장 기본적인 개념으로 사람이 결핍을 느끼는 상태이다.
② 필요: 인간이 욕구를 표출하는 형태의 하나로서, 기본적 욕구를 만족시키는 것에 대한 바람이다.
③ 수요: 특별한 제품을 구입할 수 있는 능력과 의지에 의해 뒷받침되는 특별한 제품에 대한 2차적인 바람이다.
④ 상품: 재화, 서비스 및 아이디어 등으로 구성된 유형·무형의 것으로 소비자의 1차적 욕구와 2차적 욕구인 필요를 충족시켜 줄 수 있어 관심의 대상이 된다.
⑤ 교환: 어떤 사람으로부터 바람직한 것을 얻고 반대 급부로 무엇인가를 제공하는 것을 의미한다.
⑥ 시장: 교환에서 나온 것으로 인간의 욕구와 필요를 충족시키려는 실제적 또는 잠재적인 구매자들의 집합이다.

2. 간호서비스 제공과 마케팅
1) 간호서비스의 목적
① 수익증대
② 환자 및 가족에게 양질의 간호서비스 제공
③ 소비자 만족 극대화
④ 간호사나 간호조직에 대한 이미지 제고
⑤ 궁극적인 목표 : 간호활동의 사회적 목적 성취 및 간호서비스의 전반적인 성장과 발전을 도모함.
2) 간호서비스의 시장기회 분석
: 시장기회 분석에는 환경 분석, 시장 분석, 소비자 분석 등이 포함된다.
⇒마케팅 믹스를 적용하기 전 마케팅 관리자는 자신의 제품 혹은 기업이 처해있는 상황을 종합적으로 분석해야 한다. 환경 분석을 위해 SWOT분석을 적용할 수 있다.
3) 간호서비스 마케팅 전략 수립을 위한 STP
4) 간호서비스 마케팅 믹스 개발 및 전략(4P)
(1) 제품(서비스)
: 간호서비스에서 간호사가 소비자에게 직접 제공하는 간호서비스
① 질(quality): 소비자가 간호서비스를 제공받은 후에 느끼게 되는 만족
② 양(quantity): 간호사가 제공하는 구체적인 서비스의 종류와 내용

참고 자료

세브란스병원 홈페이지(sev.iseverance.com)
삼성서울병원 홈페이지(www.samsunghospital.com)
장원 외 2명 저, 태국 범룽랏 병원(Bumrungrad Hospital)의 성공요인과 마케팅 전략, 보건의료산업학회지, (2011)
최훈화 저, 의료관광사업의 마케팅홍보 전략에 대한 연구 : 태국 「범룽랏병원」, 숙명여자대학교, (2013)
염영희외 저, 학습성과기반 간호관리학, 수문사, (2017)