노인을 위한 자원봉사활동에서 자원봉사자의 역할과 자세

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노인을 위한 자원봉사자는 개인적으로는 서비스 제공자, 상담자, 정보제공자이며, 사회적으로는 노인의 복지문제를 해결하고, 노인의 권익을 대변하며, 비인간적인 사회 환경을 개선하는 역할을 수행한다. 이러한 역할을 수행하는 자원봉사자의 자세를 노인복지학의 이론과 노인을 위한 자원봉사 경험을 중심으로 제시하면 다음과 같다.

1/ 노인의 존엄성과 개성을 존중하며, 노인이 가장 필요로 하는 욕구를 파악하여 이를 충족시키기 위해 노력한다.

2/ 노인과 좋은 관계를 유지하기 위해 언어 사용에 세심한 주의를 기울인다. "고맙습니다, 죄송합니다, 실례합니다." 등은 자주 사용해도 좋으나 "또 잊었어요, 같은 말을 몇 번이나 하세요, 빨리 빨리 하세요, 아무리 말해도 이해하지 못할 것입니다" 등 상대방의 자존심을 상하게 하는 말이나 태도를 보이지 않도록 한다. 특히 젊은 사람들만 알아듣는 말은 사용하지 않는다.

참고 자료

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사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
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