서비스 산업 환경분석

목차

1. 서론

2. SWOT분석
1) 외부환경 분석
2) 내부역량 분석

3. 결론 : 시사점

본문내용

21세기는 교통, 통신, 방송 매체 등의 급속한 발달로 인해 국가나 지역 간의 경제활동 및 교류가 활발해지고 이는 결국 관광산업에도 많은 변화를 가져 왔다. 특히 관광과 관련된 정부의 정책 추진과 다양한 고객의 요구에 부합하기 위한 노력으로 양적인 측면과 질적인 측면에서 많은 변화와 성장을 이루어왔다. 국내의 호텔산업은 1990년대 양적 성장을 이루었고, 2000년대 이후에 질적 성장을 이루어가는 추세를 보이다 최근 외국인 관광객의 급격한 성장과 함께 새로운 성장의 기회를 맞고 있다. 또한, 한국을 방문하는 외국인 관광객은 해마다 가파르게 증가하고 있는 추세이며, 국내 호텔 수는 외국인 관광객의 증가 추이를 따라가지 못하고 있는 실정이다. 또한, 급변하는 IT관련의 기술과 M&A 및 제휴에 따른 호텔산업체의 구조적 변화, 저성장, 고물가, 고임금 등으로 인한 어려운 경제사정과 사스로 인한 반한 감정 등의 예상치 못한 일들로 인한 사회 여건의 변화로 인해 지방의 중·소규모 호텔의 경쟁력은 매우 악화되었고 이를 위한 자구책이 시급한 상황이다. 과거에는 지방 중·소규모 호텔들이 관광 산업의 중추적 시설이었으며, 국민의 여가 욕구에 부응 하는데 많은 역할을 해왔으며, 국가 경제 발전에도 상당한 기여를 해왔다. 하지만, 오늘날에는 여러 가지 이유에서 지속적인 경영난을 겪고 있다. 호텔사업이 민간영역의 사업이기는 하나, 관광인프라를 형성하는데 중요한 요소 일뿐 아니라 특히 지방의 호텔들은 지역 사회의 경제와도 밀접한 관계가 있는 공공성을 가지고 있다. 이에 따라 지방의 중·소규모 호텔의 경영 개선방안이 필요하다고 사료된다.

참고 자료

하승희(2016), 방 중.소규모 호텔의 마케팅 전략에 관한 연구, 경상대학교 석사학위논문
투어타임즈(2019,05,18), 2018 외래관광객 실태조사 결과 발표