사회복지조직(기관) 평가의 관점(결과중심평가, 과정중심평가)

목차

I. 복지조직 평가의 2대 관점
II. 복지조직의 결과중심 평가
III. 복지조직의 과정중심 평가

본문내용

I. 복지조직 평가의 2대 관점
평가의 목적에 따라서 결과(outcomes와 outputs) 혹은 과정(process)에 더 많이 가치를 부여할 것인가의 선택문제이다. 효과성 관점과 효율성 관점에서 측정하여 그 결과를 중심으로 평가하는 방식은 결과중심의 접근에 속하고, 품질 관점에서 측정하는 것은 과정중심의 접근이다. 평가의 양대 산맥인 결과중심의 접근과 과정중심의 접근의 특성들을 분류하면 다음과 같다.

II. 복지조직의 결과중심 평가
프로그램 평가는 결과중심의 접근(결과평가)이고, 복지조직의 평가는 과정중심의 접근(과정평가)이므로 서로 구별할 실익이 있는 것이다. 물론 조직을 결과적 측면으로 평가한다면 프로그램 평가와 유사할 것이라는 점은 당연한 주지의 사실이다. 결과중심 접근의 평가는 앞에서 설명한 체계이론의 구성요소인 투입(inputs), 과정(process), 산출(outputs), 성과(outcomes), 환류(feedback) 단계 중에서, 결과에 속하는 산출(outputs)과 성과(outcomes)의 2가지 단계에 초점을 맞춘다.

참고 자료

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