의사소통의 일반 원칙

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본문내용

레드필드(Redfield)는 의사소통의 일반 원칙을 다음과 같이 제시하였다.

첫째, 명료성(clarity)의 원칙이다. 이상적인 의사전달은 송신자가 의도하는 바를 말하고 그가 말하는 의미를 수신자가 정확하게 이해하는 것이다. 따라서 간결한 문장과 쉬운 용어를 사용해야 하며, 의사전달 내용의 구조가 체계화되어 있어야 하고 또한 내용 표현에 있어서도 각 어구의 정확성을 기하여야 한다.
그리고 그 내용이 과거와 현채 또는 과거와 과거 및 현재와 현재 간에 비교가 가능하도록 일관되게 나열되어야 한다.

둘째, 일관성(consistency)의 원칙이다. 의사전달은 일관성이 있어야 한다. 즉 처음의 의미와 나중의 의미가 모순되어서는 안 된다. 그리고 조직에서는 그 의미가 가능한 한 조직의 목표와 부합되는 것이라야 한다.

참고 자료

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