위기 대응 커뮤니케이션전략
- 최초 등록일
- 2019.06.11
- 최종 저작일
- 2019.06
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소개글
위기 대응 커뮤니케이션전략
목차
1. 위기 커뮤니케이션 성공 사례 -워싱턴 D.C. 시장 안소니 윌리엄스의 흑인비하 발언
1) 배경 Background
2) Timeline
3) 대응
4) 결과
2. 위기 커뮤니케이션 실패 사례 -타이거 우즈의 성추문 사건
1) 배경 Background
2) Timeline
3) 대응
4) 결과
3. 중국과 미국의 위험커뮤니케이션비교- 중국 쓰촨성 지진 & 미국 허리케인 카트리나
1) 중국 쓰촨성 지진에 대한 보도
2) 미국 허리케인 카트리나에 대한 보도
3) 중국과 미국 위기 커뮤니케이션의 공통점과 차이점
본문내용
워싱턴 D.C. 시장 안소니 윌리엄스의 흑인비하 발언
01 배경 Background
The N-Word
√ 하워드의 N 단어 사용
√ N 단어에 대한 흑인과 백인 사이의 입장 차이
√ 흑인 비하 발언 사건으로 사회적 이슈화
<중 략>
<위기대처결과>
시장 임기 1년 후 (2000년) 앞서 다룬 위기대처방안들을 시행한 결과.
신문, 방송 등 언론 자료를 통해 ‘시민들에 대해 냉담하고 무관심했던’ 윌리엄스 시장의 이미지가 긍정적으로 개선된 것을 볼 수 있음.
1. 워싱턴 DC 시민들을 대상으로 한 <워싱턴 포스트> 설문조사에서 그는 워싱턴 시 정부에서 가장 인기 있고 영향력 있는 인물로 선정되었으며,
응답자 4명 중 3명이 그의 시장 직무 뿐만 아니라 인간적인 면 역시 우호적으로 평가함.
2. CBS TV 시사프로 <60분>에서는 시장으로서 지난 1년 간의 업적과 함께,
그가 성실성(= 앞서 살펴본 방안들과 같이 이미지 개선을 위한 지속적 노력)으로 위기를 극복했다는 내용이 방송됨.
참고 자료
없음