마케팅사례연구 모든사례 정리

소개글

마케팅사례연구 과목을 수강하면서 공부하기 위해 모든사례를 정리한 내용입니다. 시험을 보거나 위 사례에 대한 정보가 필요하신분들께 매우 유용한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 맥도날드
1) 맥도날드의 성공요인
2) 맥도날드의 STP, 3P

Ⅱ. 나이키
1) Reebok의 실패요인
2) 나이키의 성공요인

Ⅲ. 사우스웨스트 항공
1) 사우스웨스트 항공의 성공요인
2) 사우스웨스트의 STP, 3P

Ⅳ. 구글
1) 구글의 비즈니스 모델

Ⅴ. 스타벅스
1) 하워드 슐츠의 기업과 정신
2) 스타벅스의 성공요인

Ⅵ. SM엔터테인먼트
1) 엔터테인먼트에서 제품의 중요성
2) 유통이 중요한 이유

Ⅶ. 코카콜라
1) 코카콜라의 성공요인
2) 펩시의 실패요인

Ⅷ. 헤지스
1) 표적시장과 참고준거
2) 고객과 브랜드 공명

본문내용

1. 맥도날드의 성공요인
맥도날드의 성공의 근원은 확고한 기준과 철저한 관리에 있다. 수십 년간 맥도날드만의 품질, 서비스, 청결함에 맞설만한 경쟁업체는 찾아볼 수 없었다. 새로 취임한 잭 그리버그 회장이 그린버그 법칙을 주장하였다. 더 많은 맥도날드 매장은 고객들로 하여금 더 쉽게 맥도날드를 찾을 수 있게 할 것 이며, 결국 경쟁업체의 시장 점유율까지 빼앗아 맥도날드의 시장 점유율을 높일 것이라는 점이다. 1995년 광고와 선전에 전체 매출의 6% 해당되는 1억 달러를 지출했다. 1996년 3분기까지 맥도날드는 126분기 연속 이익을 내는 신기록을 세웠다. 맥도날드의 성공 비결은 초창기부터 매우 단순 했지만, 그 단순한 비결을 제대로 따라 할 수 있는 업체들은 드물었다. 맥도날드 성공의 비결은 1. 단순하면서도 변하지 않는 고품질의 메뉴를 수천 개의 매장을 통해 제공한다. 2. 엄격한 작업 기준을 철저히 지키면서 서비스, 청결, 그리고 매장 운영 전반을 관리한다. 3. 자동화되어 지나치게 단순한 음식 취급 작업으로 높은 이직률에도 불구하고 항상 친절한 직원을 유지한다. 4. 가족들과 어린이들을 대상으로 많은 매스미디어 광고를 한다. 5. 가족들과 같은 티켓 마켓을 선정하고, 타켓 마켓에 맞게 제품, 가격 판촉 그리고 매장위치를 등을 모두 관리한다.

2. 맥도날드의 STP, 3P
맥도날드의 시장세분화는 핵심성공요인을 '입지'라고 판단하고, 주요 핵심 지역을 인수하는 전략을 폈다.
1996년 맥도날드는 184개의 로이로저스 매장을 인수했다. 같은 해 초, 이탈리아에 80개의 패스트푸드 매장을 보유하고 있는 버기스를 인수했고, 뉴질랜드에서는 17개의 식당을 보유하고 있는 조지아 파이를 자신들의 매장으로 편입시켰다.
3P는 Physical Evidence(시설, 환경), People(사람), Process(서비스 제공방법)이다. 맥도날드의 실패한 원인 중 하나가 3P이다. 여러 사례가 있는데 나이가 들수록 비만과 깊은 관련이 있는 음식을 피하는 경향이 있다.

참고 자료

없음