[품질관리] 품질 및 품질경영의 개념, 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향, 품질경영의 도입배경

목차

I. 품질의 개념
II. 기업환경의 변화
III. 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향
IV. 품질경영의 개념
V. 품질경영의 도입배경

참고문헌

본문내용

세계화되고 극심한 경쟁에 노출 되어있는 기업이 생존하고 번영하기 위해서는 품질우위가 경쟁력의 필수요건이다. 품질이란 시장 확보와 수익성 제고를 위한 기본요건이며 전략변수이다. 품질은 그 중요성이 계속 강조되고 있으며, 품질의 개념도 그간 산업사회의 변화에 따라 보다 강화된 의미의 새로운 개념정립이 필요하다.
품질은 단순히 사용적합성 또는 제품의 특성 등으로 인식되어 왔던 종래의 기능적 개념만으로는 기술적으로 첨단화되고 사회적으로 복합 화된 오늘날의 현실적 품질요구를 충분히 수용할 수 없게 되었다.
따라서 보다 포괄적이고 체계화된 새로운 품질개념 정립에 따라 이를 합리적으로 접근 관리하는 합목적인 수단을 강구하고 현실적인 체계가 필요하게 되었다. 오늘날에 와서 품질의 개념은 보다 다원화되고 개방화되는 복합경쟁사회에 대응하여 품질을 산업의 실질적 경쟁수단으로 삼기 위해서 종합적으로 정의하지 않으면 안 된다. 요구조건의 만족도나 사용적합성 등으로 정의된 전통적인 품질의 개념은......<중 략>

참고 자료

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016