경영혁신 도구로서의 ERP

*철*

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I. 경영 Paradigm의 변화
지금까지 경쟁전략은 다음 세 가지 중에서의 선택을 의미했습니다.
경쟁전략에 관한 기존 패러다임에서는 시장에서 앞서 나가기 위한 경쟁력 원천을 제품 리더십, 운영 효율, 그리고 고객친밀감으로 나누어 설명하고 있습니다.

제품리더십
Product Leadership
신제품 개발 능력에서의 우위
제품기능의 첨단성/혁신성으로 산업을 선도
예) BMW, Kodak, SAP, Intel, Sony, Johnson & Johnson

운영 효율
Operational Excellence
가격(코스트)에서의 경쟁우위
제품 품질의 안정성 및 신뢰성
예) Dell Computer, Wal-Mart, American Airlines, FedEx

고객친밀감
Customer Intimacy
다양한 고객 욕구/기호에 대한 탄력적 대응
개별 고객과의 풍부한 커뮤니케이션
예) Nordstrom, Home Depot, Frito-Lay, Kraft

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