인간관계론 ) 서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해 봅시다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 서비스의 전통적 개념
2) 오늘날의 서비스 개념
3) 필자가 생각하는 서비스 개념

3. 결론

본문내용

서비스 산업은 오늘날 현대인들과 뗄레야 뗄 수 없는 산업으로 크게 자리 잡고 있다. 단순히 물건을 생산하고 판매하여 재화를 소비자들에게 전달하는 산업들뿐만 아니라, 서비스 산업이 대두되면서 서비스업 직종이 발달하고 많은 사람들이 이러한 산업과 크게 연관되고 있는 것이다. 서비스업은 눈에 보이지 않는 상품을 판매한다는 점에서 일정한 논란이 일었을 때 다양한 이견을 불러일으키는 산업이기도 하다. 서비스를 제공하는 과정이 모두 기록되지 않을 뿐만 아니라, 이러한 서비스를 받는 사람과 제공하는 사람 사이에 느끼는 간극이 생길 수도 있기 때문이다. 서비스업종에서 소비자들과 생산자들 간의 갈등이 일어나고 이를 해결하고자 하는 과정에서 대중의 관심을 받거나 여러 정책적인 논란을 일으키는 경우도 다수 발생하고 있다. 이 과정에서 해당 산업을 경영하는 사람들에게 피해가 가기도 하고 서비스 업종의 특성상 이를 회복하기 어려운 경우도 생기게 되는 것이다.

참고 자료

없음