인간관계론 ) 서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해 봅시다

목차

1. 서론

2. 본론
(1)서비스의 다양한 정의
(2)서비스의 동향
(3)오늘날의 서비스 개념

3. 결론

출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
서비스라는 말을 떠올렸을 때 통상적으로 우리는 식당, 가게 혹은 A/S 등 무언가를 제공하는 형태의 서비스를 떠올릴 것이다. 이처럼 서비스는 단순히 육체노동이 아니라 시간, 공간적으로 제공하는 또 다른 형태의 노동이라는 생각을 가지고 있다. 그래서 서비스 영역에서만큼은 여전히 인간의 존재가 큰 의미를 차지하며 면대면, 커뮤니케이션이 중요한 영역이라 생각한다. 그러나 정말로 여전히 서비스 산업에 인간의 노동력이 큰 비중을 차지하는지, 서비스 산업은 앞으로 어떤 동향과 어떤 전망이 펼쳐질지 알아볼 필요가 있다.

2. 본론
(1) 서비스의 다양한 정의
그렇다면 정확히 서비스란 무엇일까? 서비스는 경제학적으로 물질적 재화를 생산하는 노동과정 이외의 영역에서 기능하는 노동을 포괄하는 개념으로 본다. 즉, 사람들에게 편리함을 주는 것을 상품화하여 판매하는 행위이다. 따라서 서비스는 따로 실체가 있는 것도 아니며 소비자에게 제공되어야만 비로소 생산이 완료되는 형태를 띄고 있다.

참고 자료

4차 산업혁명의 서비스경제화 촉진 연구/국민대 경영대학 경영학부/김현수
지식백과, 서비스, 경제학사전, 박은태, 경연사, 2011
지식백과, 서비스, 매일경제, 매경닷컴