사회복지실천과정 요약

목차

1. 접수단계
1) 목표와 과업
2) 접수단계에 필요한 기술

2. 자료수집과 사정 단계
1) 목표와 과업
2) 자료수집과 사정 단계에서 필요한 기술

본문내용

1) 목표와 과업
사회복지실천과정은 지향적인 클라이언트, 공공기관, 민간기관의 의회에 의한 비자발적 클라이언트와의 초기 접촉을 통해 시작된다. 사회복지사가 아웃리치(outreach)를 통해 클라이언트를 발굴해 서비스를 신청한다.
접수: 클라이언트의 문제와 욕구를 확인하여 서비스 제공 여부를 판단하는 과정으로 사회복지 실천과정의 첫 단계, 클라이언트 서비스 기관에 대한 첫 인사가 결정되고, 서비스 수급 적격 여부를 결정하는 중요한 과정이다.
-접수와 관계형성 단계에서 구체적인 과업 1)문제 확인, 2)관계형성을 통한 클라이언트 참여 유도, 3)서비스 동의나 의뢰
-문제 확인을 위해 사회 복지사는 클라이언트의 문제와 욕구, 개입을 통해 기대하는 바를 명확히 파악해 클라이언트의 욕구가 기관의 자원과 정책에 부합되는지 여부를 판단한다. 동시에 사회복지사는 클라이언트에게 기관의 목적과 사회복지사의 역할, 그리고 기관에서 제공할 수 있는 서비스에 대해 명확히 설명해줘서 클라이언트의 원조 신청을 돕는다.
이 단계에서 클라이언트는 기관과 사회 복지사에 대한 첫 인상을 갖게 되고, 첫 인상은 앞으로 클라이언트의 참여에 영향을 주게 된다. 원조 활동의 성패는 클라이언트의 동기와 직결되므로 사회복지사와 클라이언트의 첫 만남은 중요하다.
사회복지사는 서로에게 호의적이고 긍정적인 경험이 될 수 있도록 긍정적인 상호관계, 라포 형성을 통해 전체 과정에서 클라이언트의 참여를 독려한다. 클라이언트의 참여를 유도하기 위해서는 저항감 해소와 양가감정의 수용과 같은 과업이 요구된다.
초기 단계에서의 변화에 대한 저항의 4단계(갈등-방어-해결-통합)과 양가감정을 경험
- 리피트와 왓슨: 변화와 관련된 모든 당사자에게는 변화하려는 동기와 변화에 저항하려는 힘이 동시에 존재한다고 했고
- 스몰리: 인생에서 새로운 시도의 시작은 희망, 공포의 감정을 동시에 가져 온다고 했고, 저항감은 양가감정에 기인하는 자연스러운 반응으로, 저항감과 양가감정은 원조과정의 진행에 큰 영향을 준다.

참고 자료

없음