기업의 서비스 분야에서 '마케팅커뮤니케이션' 성공사례를 적용한 후, 본인이 비즈니스 아이템 하나를 선정하여 기획 하시길 바랍니다.

소개글

정성을 다해서 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든 분들께 좋은 참고자료가 되었으면 좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자는 시장에서 영향력 행사자의 역할
2. 본인의 서비스분야 비즈니스 기획(전자제품 토탈 케어)

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

최근의 경영환경변화와 관련되어 기업경영에 있어서 가장 중요한 것은 경영전략이라고 할 수 있다. 기업의 경영전략은 기업의 전반적인 자원배분과 향후 전개 방향에 대한 설정으로 변화하는 환경에 효율적으로 대응하기 위한 자원 활용 방안에서 출발 전사적인 관점에서 조직의 자원능력, 경쟁력관련 요소 및 기타 외부환경의 위협과 기회에 대처할 수 있는 능력 등을 만족시키면서 주어진 사업 영역이나 제품 시장의 환경 분석 및 기회 포착을 위해 어떻게 자원을 이용할 것이며, 어떻게 경쟁을 할 것인가를 제시해 주는 의사 결정이다. 요즘의 사회에서는 기업의 경영전략의 여러 분야에 있어서 과거와는 다른 변화를 필요로 하고 있다.
이렇게 기업의 경영전략이 변화하게 된 이유중 하나는 소비자가 시장에서 영향력의 역할을 수행하고 있기 때문이다.

21세기 소비자들은 합리적인 면과 감성적인 면을 지니고 있다. 이러한 양면성으로 인하여 소비자들은 스마트한 소비자로 변화하고 있는 것이다. 우리 사회, 기업에 대해서 살펴보면 계속 변화하는 기업의 시스템과 탄생하는 지식, 창출을 누가 주도하는가? 바로 소비자가 주도하는 것이다. 소비자는 1.0에서 2.0 소비자로 변화하였다. 소비자 1.0시대에는 집단을 형성하여 파워를 형성하였다. 개개인으로서는 힘이 약한 소시민이 되었다. 하지만 소비자 2.0 시대에서 소비자는 개개인이 미디어가 되어 개인파워를 형성하고 서로 네트워크로 연결되어 시너지 효과를 발휘 하고 있다.

본문에서는 소비자 2.0시대에서 소비자들과 함께 할 수 있는 서비스분야에 대해서 살펴보도록 하겠다. 현재 소비자에게 사랑을 받고 있는 서비스와 본인이 생각한 서비스분야 비즈니스를 기획해 보도록 하겠다.

참고 자료

위키백과, ‘ B2C', http://ko.wikipedia.org/wiki/B2C
파이낸셜 뉴스, CJ제일제당 ‘자일로스 설탕’ B2C 시장 공략 가속, 2014.04.14
http://www.fnnews.com/view?ra=Sent1001m_View&corp=fnnews&arcid=201404140100164720008094&cDateYear=2014&cDateMonth=04&cDateDay=14
박현길, 스마트폰의 동반자 - 소셜네트웍서비스(SNS), 마케팅, 2010.9
이근영, 한국경제의 성장과 발전 그리고 개혁, 다산출판사. 2009