O2O 서비스 레포트

목차

Ⅰ. 서론
1. O2O란 무엇인가?
2. O2O의 용도와 관련 기술

Ⅱ. 본론
1. O2O 국내외 현황
(1) 국내 현황
(2) 국외 현황
1) 미국
2) 일본
3) 중국

2. O2O 사례
(1) 음식배달
(2) 운송
(3) 대여
(4) 쇼핑
(5) 숙박
(6) 부동산

3. 이슈 및 발전 방향

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
1.O2O란 무엇인가?
O2O란 온라인(online)과 오프라인(offline)이 결합하는 것(online to offline)을 의미한다. O2O는 옴니채널(Omni Channel), 온디맨드 이코노미(On-demand Economy)라고도 불리며, 초기에는 온라인 상의 고객을 오프라인으로 유인한다는 확장의 개념으로 사용되었지만 지금은 온라인과 오프라인이 상호 유기적으로 연계해 고객들에게 보다 편리하고 가치 있는 서비스를 제공하는 비즈니스를 총칭한다.
특히 위치정보나 애플리케이션 등을 통해 고객 정보를 파악하고 이를 점주에게 제공하면, 점주는 이 온라인상의 정보를 바탕으로 오프라인으로 서비스를 제공하며 온라인과 오프라인의 경계를 허물 수 있다 . 즉 스마트 폰 등을 이용해 온라인으로 상품이나 서비스를 주문하면 오프라인으로 이를 제공하는 서비스이다.
최근 정보통신 기술과 근거리 통신기술의 발달을 기반으로 O2O 방식이 일상생활에도 널리 사용되고 있다. O2O는 온라인을 활용한다는 점에서 기존의 컴퓨터를 활용한 전자상거래의 성격을 갖는 동시에 모바일(스마트폰)을 활용한 유동성, 편리성의 성격을 갖기 때문에 유비쿼터스 시대의 도래를 앞당기고 있다.

[그림 1] [그림2]

O2O는 위 그림에서 보듯 모바일에 최적화 돼있으며, O2O 시장은 성장세가 빠르고 호황을 이루고 있어 국내∙외 기업들이 활발하게 공략하고 있다. O2O 는 기업의 입장에서 소비자, 매장 데이터 관리와 기업 홍보가 용이하다는 점, 소비자의 입장에서 자신이 온라인에서 편리하게 습득한 정보를 오프라인에서 사용하며 할인과 적립 같은 보다 나은 혜택을 볼 수 있다는 점에서 기업과 소비자 모두에게 장점을 제공한다. 현재도 다양한 분야에서 O2O 방식이 사용되고 있지만 추후에 더욱 많은 곳에서, 더 다양한 형태로 발전할 것으로 기대되는 산업이다.

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