[산업보안학] 바람직한 위기관리 프로세스 - 위기관리 계획의 수립과 효과적인 위기관리 모형, 위기관리 프로세스 구성 시 유의사항, 위기관리팀(Crisis Management Team)

목차

1. 위기관리 계획의 수립

2. 효과적인 위기관리 모형

3. 위기관리 프로세스 구성 시 유의사항
1) 전략적 기획(Strategic Planning)
2) 효과적 위기관리 체계(Framework/Model)
3) 폭넓은 이해관계자(Broader Stakeholder) 참여
4) 상황적 접근(Contingencies)
5) 비상연락(Emergency Communications) 체계
6) 신뢰의 문제(Trust Issues)

4. 위기관리팀 (Crisis Management Team)

참고문헌

본문내용

1. 위기관리 계획의 수립

현대 기업에서 위기대응 또는 위험관리를 위한 계획을 작성할 때, 기업 내 인적 자산과 내부 프로세스 및 비즈니스의 목적 등과 관련된 내부 환경뿐 아니라 기업 외적인 환경과도 연관된 모든 수준의 위험요소들에 대해 고려해야 한다. 기업에서 위기관리 계획 수립 시 반드시 검토되어야 할 위험요소들을 [위험대응] 전략(Strategy), 비즈니스(Business), 그리고 프로세스(Process)의 세 가지 단계별로 구분하여 위기관리 과정에서 반영해야 하는 주요 위험 현안(Risk Issues) 및 준거의 틀을 중심으로 도식화한 것이 다음 [그림 1]에서 보여주는 피라미드 모형 (Pyramid Model)이다. 먼저 '전략 (Strategy)’ 단계에서는 기업 대내.외에 존재하는 각종 위험이나 위협으로 인해 야기될 수 있는 잠재적 위기에 대한 총괄적인 평가(Comprehensive Risk Assessment)를 포함하는 위기대응 계획의 틀(Frame)을 구성한다. 다음으로 '비즈니스(Business)’ 단계에서는 해당 기업의 비즈니스 전략에 상응하는 위기상황에서의 운영계획 (Operation Plan) 을 작성하고, 기업의 핵심 비즈니스 (Critical Business) 상의 위험현안들을 도출한다. 그리고 세 번째인 '프로세스(Process)’ 단계에서는 기업 내 중요 프로세스 상의 위험현안을 식별해내고 그에 알맞은 적절한 통제장치(Controls)를 구비토록 조치한다.

먼저 '전략 (Strategy)’ 단계에서는 기업 대내.외에 존재하는 각종 위험이나 위협으로 인해 야기될 수 있는 잠재적 위기에 대한 총괄적인 평가(Comprehensive Risk Assessment)를 포함하는 위기대응 계획의 틀(Frame)을 구성한다. 다음으로 '비즈니스(Business)’ 단계에서는 해당 기업의 비즈니스 전략에 상응하는 위기상황에서의 운영계획 (Operation Plan) 을 작성하고, 기업의 핵심 비즈니스 (Critical Business) 상의 위험현안들을 도출한다.

참고 자료

이창무, 김민지 저, 산업보안이론, 법문사 2013
최선태, CPP 저, 기업보안론(산업보안실무), 진영사 2014
현대호, 이호용 저, 산업기술 보호법, 법문사 2013
신제철, 김순석 저, 산업보안론, 그림 2013