소셜커머스(Social Commerce)에 대하여

목차

1. 소셜커머스의 활동 사례
가. 소셜커머스의 개념
나. 소셜커머스의 활동 사례

2. 소셜커머스의 향후 발전 방향
가. 발전된 소셜커머스의 예
나. 향후 발전 방향

3. 예상되는 윤리적인 문제점들
가. 과도한 기업간의 경쟁, 사업구조에서의 문제점
나. 소비자의 가격 개념 상실
다. 소비자와 판매자간에 마찰

본문내용

1. 소셜커머스의 활동 사례

가. 소셜커머스의 개념

소셜커머스란 소비자들이 상품에 별점을 매기거나 장바구니 및 관련 정보를 공유할수 있는 쇼핑 방식을 말한다. 이 용어는 2005년 야후에서 처음 제안되었고 이러한 개념은 페이스북등 많은 SNS가 인기를 끌면서 보다 발전하였다. 칭찬뿐인 홍보성 글보다는 SNS로 신원을 확인할 수 있는 사람의 상품평이 더 신뢰 되기 때문이였다.

<중 략>

3. 예상되는 윤리적인 문제점들

가. 과도한 기업간의 경쟁, 사업구조에서의 문제점

많은 소셜커머스 업체들이 매년 적자에 허덕이고 있다. 출혈 경쟁을 벌이며 광고, 마케팅에 막대한 비용을 쏟아붓고 있어서다. 인건비가 많이 드는 사업구조가 근본적인 문제라는 지적도 잇따르고 있다. 소셜커머스 간의 경쟁을 위해 고객의 이익을 위한 노력보다는 마케팅 비용에 많은 돈을 쓰고 있는 것이다. 여기에 상품을 발굴하는 영업 인력이 중요하기에 많은 인건비가 드는 입장에서 매년 적자에 빠지는 것이다. 소셜커머스 기업들은 마케팅보다는 좀 더 고객의 원하는 상품과 소셜 네트워크 구성에 더 매진 해야 할 것이다.

참고 자료

없음