[사회복지행정론] 인사관리 - 인사관리와 개발 및 인사관리 메뉴얼, 직무수행상의 문제점과 처리 및 직무만족과 소진에 대한 이해와 정리

소개글

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목차

01. 인사관리와 개발
1. 인사관리의 개념
2. 인사관리의 목적과 기능
3. 인사관리의 채용
4. 인사관리의 개발

02. 인사관리 매뉴얼

03. 직무수행상의 문제점과 처리
1. 직무수행상의 문제점
2. 문제점과 처리방법
3. 임파워먼트 (empowerment)

04. 직무만족과 소진
1. 직무만족
2. 소진 (burnout)

참고문헌

본문내용

01. 인사관리와 개발

1. 인사관리의 개념

기관의 직원들이 기관의 목표를 효과적ㆍ효율적으로 달성할 수 있도록 직원을 관리하는 것.
즉, 조직이 필요로 하는 인력을 조달, 유지, 개발, 활용하는 활동을 계획하고 조직. 통제하는 관리활동 체계이며
인사관리는 기관장, 중간 관리자, 일선 사회복지사간의 업무 협력과 공식적ㆍ비공식적 인간관계가 업무의 효율성과 효과성을 제고시킴으로 사회복지기관의 인사관리는 매우 중요함

2. 인사관리의 목적과 기능

1) 목적 : 사회경제적 약자인 클라이언트의 복지를 증진시키기 위해 효율적이고 이상적인 서비스를 제공하는 서비스 정신이 투철한 직원을 양성하는 것

<중 략>

- 사회복지사들의 활동의 효과성을 저해하는 업무환경 요인들, 특히 업무로 인해 발생하는 스트레스에 많은 관심을 쏟고 있는데, 많은 조사결과 스트레스와 소진을 경험한 사회복지사들은 그들 직업에 대한 만족도가 낮음
- 사회복지사의 역할갈등, 역할모호성과 직무만족과는 부(-)적 상관관계를 가지고 있으며, 근로조건, 임금, 승진, 업무, 상사, 동료 등 외부환경과 관련된 근무조건은 사회복지사의 직무만족에 긍정적인 영향을 미침

2. 소진 ( burnout )

- 신체적ㆍ정서적 탈진(exhaustion)으로서 부정적인 자아 개념, 부정적인 직무태도 및 클라이언트에 대한 관심과 느낌의 상실을 포함
- 소진은 사람과 사람의 문제를 다루는 휴먼서비스조직에서 일하는 전문직에서 발생할 가능성이 큼

참고 자료

신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
남일재, 문명주 외 저, 현대 사회복지행정의 이해, 정민사 2011
강용규, 김형수 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010