[소비자행동과 광고전략] 소비자의 정보처리모델(소비자의 정보획득,정보처리,스키마이론을 통한 광고전략)

목차

Ⅰ. 소비자의 정보획득

1. 정보획득의 종류 및 결정요인
2. 정보획득과 광고전략

Ⅱ. 정보처리

1. 정보처리에 관한 모델
2. 정보처리와 광고전략

Ⅲ. 스키마 이론

1. 스키마
2. 스키마의 영향과 광고전략

본문내용

구매 결정을 내리기 위해서 소비자는 광고, 상품을 사용한 경험, 주위 사람 등으로부터 정보를 얻는다. 이 같은 정보 처리는 무엇보다 소비자가 정보를 지각하는 단계를 비롯하여 기억하는 과정을 거치게 된다. 여기서는 전반적인 정보 처리에 대한 설명을 제시하였다.

1) 소비자의 정보 획득

(1) 정보 획득의 종류 및 결정 요인

소비자가 정보를 처리하기 위해서는 먼저 정보를 획득해야 한다. 정보 획득은 크게 내재적 획득과 외부적 획득으로 구분된다. 내재적 획득은 기존의 경험이나 기존 정보 처리 등으로 기억에 저장된 정보를 인출하는 것을 의미한다. 소비자 자신이 정보원이 된다는 뜻에서 내재적이라고 한다. 반면에 외부적 획득은 소비자의 외부 환경에 있는 정보원에게 의존할 경우를 뜻한다.
그러면 어떤 경우에 소비자가 정보 획득을 많이 하려고 하는가? 정보획득의 결정 요인과 정보 획득의 관계를 살펴보면 다음과 같다.

<중 략>

다양한 스키마는 우리의 정보 처리에 어떤 영향을 끼칠까? 첫째, 우리의 해석에 영향을 끼친다. 모호한 정보에 접촉했을 때는 기존의 스키마와 일치하도록 해석한다. 한 예로 연사가 등장하기 전에, 사회자가 그 연사를 냉정한 사람이라고 소개했다고 하자. 청중은 연사의 말이나 행동에 접촉한 후에 `연사는 역시 냉정한 사람`이라고 평가하기 쉽다. 즉, 그 연사에 대해서 갖고 있던 정보 또는 지식(냉정한 사람)이 그 사람을 해석하는 데 영향을 끼친다.

참고 자료

없음