스타벅스의 SNS 마케팅 전략

목차

1. 서 론

2. 본 론
1) 소셜네트워크 서비스의 개념
(1) SNS의 정의
(2) SNS의 대표적인 예
2) 스타벅스의 SNS 마케팅
(1) 트위터 마케팅
(2) 페이스북 마케팅
3) SNS 마케팅의 장단점
(1) 기업의 SNS 활용의 장점
(2) 기업의 SNS 활용의 단점

3. 결 론

4. 자 료 출 처

본문내용

1. 서 론
최근 스마트 기기가 인기를 끌면서 모바일 마케팅에 대한 관심이 높아졌다. SNS마케팅은 온라인마케팅의 하나인데, 블로그, 지식인, 키워드 마케팅 등이 있다.
나는 얼마 전 인터넷 쇼핑몰을 오픈하게 되었다. 인터넷 쇼핑몰 창업 후 겪게 된 가장 큰 어려움은 광고 마케팅 방법의 부재였다. 나는 많은 쇼핑몰이 사용하는 광고 기법 중 하나인 키워드광고를 활용하였다. 유명 포털사이트에 광고비를 내고 쇼핑몰을 등록하는 방법을 선택했다. 인터넷 쇼핑몰의 특성상 온라인 홍보와 수익이 비례하는데, 이미 동종 업계의 키워드 광고는 포화상태여서 큰 효과를 보지 못했고 광고비만 지출되는 현상이 발생했다. 기존에 시장을 선점하고 있는 쇼핑몰과 차별화 된 마케팅 방법의 필요성을 느끼게 되었다. 과도한 광고비 지출을 막기 위해 다양한 방법을 연구하기 시작하였고, 포털사이트의 유입 키워드를 분석하여 블로그와 소셜 서비스를 이용해 검색 정확도를 높이는 방법을 찾게 되었다.

< 중 략 >

3. SNS 마케팅의 장단점
(1) 기업의 SNS 활용의 장점
1. 중소기업들에게 SNS는 소비자와 만날 수 있는 유일한 통로가 될 수 있다.
2. 브랜드를 쉽게 인지하고, 직접 참여하여 자신의 의견을 전달할 수 있다.
3. 한번 인지하고 참여하면 정보의 확산이 빠르기 때문에 제품, 서비스, 이벤트의 효율적인 입소문 효과를 볼 수 있다.
4. 소비자와의 커뮤니케이션을 통한 이미지와 기업의 호감도가 상승할 수 있다.
5. 고객의 소비 패턴을 이해하고 분석하기 위해 많은 시간과 비용을 투자하였던 기존 마케팅과 달리 정확한 타겟층 분석과 빠른 피드백으로 소비자의 충성도와 신뢰도를 높일 수 있다.

(2) 기업의 SNS 활용의 단점
1. 마케팅 효과를 극대화하기 위해 일방적인 정보 배부 가능성이 있다.
2. 정보의 무분별한 확대 재생산으로 정보가 왜곡될 수 있다.
3. 무분별하게 부정확한 정보가 빠르게 확산될 수 있는 잠재적 위험을 가진다.

참고 자료

http://blog.naver.com/ejrwhddll
http://yunmarketing.tistory.com/15
http://blog.naver.com/eun033
http://www.facebook.com/starbucks
http://www.twitter.com/starbuckskorea
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