조직구조론 기말 7장 정리

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1. 조직에서의 집단 간 갈등
집단 간 갈등은 집단별 속감, 집단 간 차이 및 좌절의 세 가지 요소에 의해 발생한다. 이러한 관점에서 집단 간 갈등이란 자신이 소한 집단이 다른 집단과 다르다고 인식하고, 다른 집단이 자기 집단의 목표달성에 장애가 된다고 지각할 때 발생되는 현상이라고 정의할 수 있다. 갈등은 경쟁과 유사한 면이 있으나 그보다 훨씬 심각하다. 경쟁은 공동의 목표를 두고 집단 간 대항하는 것이나 갈등은 목표달성을 방해하는 의미를 갖는다.
1) 갈등의 원천
목표의 불일치 : 한 부서의 목표달성이 다른 부서의 목표에 상치되는 경우가 바로 갈등의 원천이다. 마케팅 부문과 제조 부문 사이의 갈등가능성은 매우 크다.
조직의 분화 : 기능적 차이를 보이는 부서 관리자들 간에 나타나는 인지적이고 정서적인 차이이다. 조직 내의 각 부서나 부문은 자신만의 가치관, 태도, 행동 기준으로 인해 서로 다른 하위문화를 형성하게 되고 이것이 갈등을 유발하게 된다.

<중 략>

제 13장 작업현장의 기술과 조직설계
기술이란 ‘조직의 투입물(원료, 정보, 아이디어)을 산출물(제품과 서비스)로 변환시키는데 사용되는 작업절차, 기법, 기계, 행동 등을 총괄한 개념’을 말한다. 이 장에서 중요한 주제는 어떻게 핵심기술이 조직의 구조에 영향을 미치는가에 있다. 핵심기술에 대한 이해는 어떻게 조직이 효율적 성과를 위해 구조화될 수 있는가에 대한 통찰력을 제공한다.
기술은 어디에서 나오는가? 사물 : 기계, 장비, 원료 / 사람 : 머리-Knowledge, 손-Skill, 가슴-인식과 견해
핵심기술은 조지의 미션과 직접적으로 연결된 작업 프로세스이다.
비핵심기술은 조직 내부에서는 중요한 기능을 담당하는 작업 프로세스이지만 직접 핵심미션에는 관련이 없는 작업 프로세스(기술)을 말한다.

전략적인 설계요구(환경, 전략적 방향)를 할 경우 위에서 아래로(하향식) 조직을 설계하고, 운영상의 설계요구(작업 프로세스)를 할 경우 밑에서부터 조직을 설계하여 위로 올라간다(상향식).
ex) 아프리카 진출을 위해 아프리카 사업부를 신설하는 경우엔 전략적인 설계요구.

참고 자료

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